配送修理から戻ってこない
12/2に配送修理に出しましたが(バッテリー交換)、12/12現在、まだ戻って来ません。配送修理に出された方、どのくらいの日数で戻って来ましたか？
情報ありがとうございます！
返信: 75
私もほぼ同じときに送付し、いまだに戻って来ず、ステータスの進展も無しです。代替え機もなかった私にとって最悪です。こんなんならバッテリー交換に出さなきゃ良かったと後悔しています。サポートセンターに電話して、まさかと3月まではかからないですよね？と聞いたら、なんとも言えないと。連絡先もわからない、数少ない友達とも連絡つかずこの状態。ほんとに戻ってくるのか不安です。
12/26に配送修理に出しましたが(キーボード誤作動)、1/28現在、まだ戻ってきていません。
不信感を通り越して、「嫌悪」に変わりつつあります。
何度も電話確認しても、返却日時は不明のまま。
pixel3への乗り換えも考え始めました。
どれだけ待たせるのか、呆れてもう最悪です。
因みに私のステータスは発送から23日目で何も変化無しです。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
修理って中国に送ってされてるんですか？
それなら時間がかかるのも仕方ないですね。
2月7日ステータス更新 発送準備中
明日の予定まで表示されるのですね。
2月5日ステータス更新 診断中
2月6日ステータス更新 発送準備中
ですね。失礼しました。
予定、目安を教えてくれたら不安にならずにすみますね。
12/16に申し込み
12/18に集荷
12/19に工場
1/7 チャットで問い合わせ。
「おおよその返却までの日数として明確な回答はできないのですが、期間としては期間としては集荷から返却まで 10営業日以上いただいております。」
1/15現在、「梱包箱をお届け中です。」からステータス変わらず。
年末予約で1月5日引き取り、1月28日現在ステータスは“梱包箱をお届け中です“のまま変化無し。
サポートに電話しても分からないの一点張りで大まかな返却日も回答できなとのことです。
そもそも二週間から三週間位で返却されるというので引き取りでお願いしたのにありえない…
皆さんの投稿を見て下手をすると二カ月待ちもあり得るかもしれないと感じアンドロイドの購入を真剣に考えています。
もうapple製品への信用がすっかり無くなってしまいました。
12月24日(月)22:16修理のお申し込み完了
12月25日(火)18:35ヤマト運輸引取
01月05日(土)18:57支店発送
01月06日(日)16:05ADSC支店保管
01月07日(月)07:35ADSC支店配達完了
02月05日(火)14:00 42日間経過現在「2018年12月24日：梱包箱をお届け中です。：梱包箱を発送しました。まもなくお手元に届きます。」のまま何も進展なし
Appleのサポートセンターでは何の解決にも至らないので消費者センター経由と配送したヤマト運輸を調べた情報です。
既に引取した12月25日の時点でApple社とヤマト運輸で取り決めた「梱包箱」が既に全国的に欠品で配送が出来ず入荷した1月5日になって発送した。
到着に要した日数は13日間である。梱包箱は運送を請け負ったヤマト運輸の責任ではあるがこれだけ大量の配送依頼があるとの連絡はなかった。
クリスマス前後に出された皆さんでいまだに進展の無い方は多数いらっしゃると思いますがヤマト運輸の配送状況をお調べになると参考になるかもです。
高代85さん、こんにちは
ユーザーに公開されている問い合わせ先はコールセンターのみなので、そこに連絡するしかありません。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
他の書き込みから今、30日くらいですね。
私は約1カ月放置されてます。
どうしても仕事で使うので返して欲しいと言っても返せないし、いつ出来るかわからないとのこと。
* 一部編集させていただきました。Apple Inc.
08080310 さんによる書き込み:
どうしても仕事で使うので返して欲しいと言っても返せないし、いつ出来るかわからないとのこと。
それだと代替手段を考えた方が良いかもですね。
12/14引取りのiPhone7 1/15 ようやくステイタスが変わりました。工場にーーーになりました。今週中には戻ってくるだろうと思います。
丸っと一カ月以上
エクスプレス交換？にした方が良かったのではとなんどもおもいましr
配送修理から戻ってこない