配送修理から戻ってこない

08080310 さんによる書き込み:

どうしても仕事で使うので返して欲しいと言っても返せないし、いつ出来るかわからないとのこと。

それだと代替手段を考えた方が良いかもですね。

12/14引取りのiPhone7 1/15 ようやくステイタスが変わりました。工場にーーーになりました。今週中には戻ってくるだろうと思います。

丸っと一カ月以上

エクスプレス交換？にした方が良かったのではとなんどもおもいましr

貴重な情報ありがとうございます。よかったですね！私も先が見えてきた気がします。12/16引き取り、1／15時点で梱包箱発送中。こんなにかかるならやめといたのにと大後悔です。

２０１８年１２月１５日ヤマト運輸が取りに来て追跡番号で検索すると１２月１７日到着済み

現在２０１９年１月１８日正月休みがあるのせよ１ヶ月過ぎました。

修理目安１０営業日って・・・・これだけ長くかかるなら修理出さないほうがいいですね。

この間問い合わせること３回ほど、常に返答はまだ修理できていないようです・・・

発送するときにメールするとのこと・・・・アップルさんその日はいつ？

昨年の１２月１２日に修理依頼をしたiphone7が１月１２日に戻ってきました。

12月30日に配送に出して未だに戻りません。

12/16夕方引き取り、1/18返送、ただし貴重品扱いとのことで予め指定した宅配ボックスでの受け取りはできず、翌19に改めて配達してもらいました。何かと不便でこのサービスには正直ガッカリ。

ソフトバンク経由では12/21-1/14

引き取りは12/24-まだ音沙汰なし(1/20)

代替え機がある方が間に合って良かったけど、おそい

1/19戻ってきました。12/17に配送依頼しましたので約1ヶ月ですね。長かった。

かつてiPhone4のときÌOSをバージョンアップした影響でフリーズ・シャットダウンする等で使用不可になったときがありました。

サポートセンタではバージョンを戻すことは出来ない、機器交換するしかない、と言われ

充分使える機器を買い替えました。

Appleとの付き合い方、考えさせられますね。

12/16に申し込み

12/18に集荷

12/19に工場到着(ヤマト運輸のトラッキング)

1/7 チャットで問い合わせ。

「おおよその返却までの日数として明確な回答はできないのですが、期間としては期間としては集荷から返却まで 10営業日以上いただいております。」

1/18に工場到着(Appleからの連絡)

1/19に修理開始

1/21に修理完了・発送

1/22に返却

となりました。

ご不安でしょうからご参考までに自分の記録です。

12/17に配送修理の手続き。

12/19にクロネコに渡す。

12/20配達記録で修理センターに到着確認。

永遠に修理ステータス変更なし。

01/21修理ステーターすに「受け取りました。診断中です。」に変化。

01/22修理ステータスが「修理完了。送り返しました。」に変化。

やっと明日頃には手元に戻ってきそうです。

12/25にappleに到着しているはずだが、何の音沙汰もなし。

サポートに電話しても、いつになるかわからないと。困るから返してくれにも出来ないと…

appleの製品は魅力も無くなってきているし使わない方が良いと思っている…

5 週間コースのようなので、もう少し先ですね。

情報ありがとうございます！

12月26日集荷で、未だ返却されません。

今日問い合わせしたら、去年バッテリーの価格が変更になる駆け込みで大幅に修理の予定が遅れているとのこと。

そして具体的な返却できる日時はわからないとのこと。

電話の対応良いだけに、アップルの会社の対応に不満