配送修理から戻ってこない

12/11発送して未だに「空箱発送しました」から進展無し。本日三回目の電話でも進展無く、２回他部署へ確認する間に保留で待たされた挙句、本日休日のため明日掛け直せ、と。明日から仕事、帰りは深夜だ。
12/22に電話した時に「年内に返却する」と言っていたのも無視した上での今日の対応はあまりに酷い。
キャリアで代替機を借りているため、期限を超えると超過金が発生すると言っているのも関わらずこの対応。
明日以降で進捗がわかるなら、登録のメールアドレスへ連絡入れるなり、手段はあるだろうに。
おそらくこんな目にあっている人の数は少なくないのでは？
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.

羨ましいです。私は12月23日引き取りなのでまだまだ先は長そうです。

引き取り時に3〜6日営業日に返却と案内メールにはっきり書いてあったので代替え機も用意せず。

梱包箱お届け中から一切進まないステータス見るのもイライラするので止めて。

だんだんスマホのない生活に慣れてきました。

意外とスマホなしでも生活していけるもんだなあ、と実感しています。

こういう貴重な体験をされてくれるappleは素晴らしい会社ですねえ。

何がひどいといえば、いつまでたっても「返送用の空き箱を送付しました」からステータス変わらない事。ちゃんと受け取られたのか心配になりサポートに問い合わせれば「受け取ってます」と言って宅急便のトラッキングのリンクを送ってきた。そんなもんとっくに確認してます。

「いつ完了するのか凡その目安だけでも」と言ってもまともに答えられないサポート。IT企業のくせにお粗末極まりない。

いつになったら帰ってくるんだろ？？？そのうち「申し訳ありません。紛失しました。」とか連絡してきそう、マジでw

1月16日に工場についている様子でしたが、現在も帰ってこず。

代替え機がAndroidなのと、スペックが低いので、

旅行に行く前に早めに返してほしくて問い合わせるも、非常に込み合っているとのこと。

ドコモでの案内は１４日くらい、アップルでは１０日営業日以上なのでもう間もなくといっていて、

昨日問い合わせるといつになるかわからないだと、、、、

１ヶ月くらいかかることを誰もが教えてくれないずさんさ。

というか、対応が追っついていない点で修理品が多いといっているのと同等で、

現iPhoneの品質がどれだけ悪いかを物語っていますよね。

以前ガラケーのときはどんなに遅くても２週間以内には戻ってきましたよ。

代替え機もなるべくスペック合わせていましたし。

これだけ対応遅れるなら、代替え機はiPhoneにすべきですよね。

今回の修理内容はカメラ機能異常による無償対応。

昔のiPhoneは修理とは無縁でした。

皆さん同じ状況。私も同じ状況。

待つしか無い。

まっ、当たり前だけどなぁ。

言ってしまえば、バッテリーの減額って、甘い話に乗って、年内に無理矢理申し込んだ。

甘い話には、それなりの代償とか、裏がある事ぐらい、分かるはず。。。

私も昨年12/22に修理に出してから進展がありません‥

どこに問い合わせたら良いですか？

教えてくださ

２０１８年１２月１５日ヤマト運輸が取りに来て追跡番号で検索すると１２月１７日到着済み

現在２０１９年１月１８日正月休みがあるのせよ１ヶ月過ぎました。

修理目安１０営業日って・・・・これだけ長くかかるなら修理出さないほうがいいですね。

この間問い合わせること３回ほど、常に返答はまだ修理できていないようです・・・

発送するときにメールするとのこと・・・・アップルさんその日はいつ？

12/25にappleに到着しているはずだが、何の音沙汰もなし。

サポートに電話しても、いつになるかわからないと。困るから返してくれにも出来ないと…

appleの製品は魅力も無くなってきているし使わない方が良いと思っている…

情報ありがとうございます！

私もほぼ同じときに送付し、いまだに戻って来ず、ステータスの進展も無しです。代替え機もなかった私にとって最悪です。こんなんならバッテリー交換に出さなきゃ良かったと後悔しています。サポートセンターに電話して、まさかと3月まではかからないですよね？と聞いたら、なんとも言えないと。連絡先もわからない、数少ない友達とも連絡つかずこの状態。ほんとに戻ってくるのか不安です。

12/26に配送修理に出しましたが(キーボード誤作動)、1/28現在、まだ戻ってきていません。

不信感を通り越して、「嫌悪」に変わりつつあります。

何度も電話確認しても、返却日時は不明のまま。

pixel3への乗り換えも考え始めました。

どれだけ待たせるのか、呆れてもう最悪です。

因みに私のステータスは発送から23日目で何も変化無しです。

＊　一部編集いたしました。 Apple Inc.

修理って中国に送ってされてるんですか？

それなら時間がかかるのも仕方ないですね。

2月7日ステータス更新 発送準備中

明日の予定まで表示されるのですね。