配送修理から戻ってこない
12/9に配送して、元々は12/19には返送されてくるはずが一向に連絡こず。
チャットで問い合わせたら12/24か25には返送するとのこと。
ただ今日になっても何も連絡なし。。
修理ステータスも梱包用の空箱を送りました、から変わらず…
いつになったら戻ってきますか？？
12月26日集荷の方が、本日、1月31日に戻ってきたようです。
私は12月30日集荷です。
来週戻ってくるか微妙な感じです。
本当に迷惑してます。
返信: 51
私のiphone Xの経過です。
12/24 集荷
12/27 ADSC着
1/31 受取、修理完了
2/1 発送
ご参考になれば幸いです。
私も同じ状況です。
1月初旬の段階で、修理が遅延していることを認識したいたようですが、一部のスタッフが誤った案内をしていたようです。
1月19日に出して、7営業日までに返却できますと言われましたが、未だに修理も開始していません。
謝罪されましたが、問題解決にはなってないので困ってます。
結局待つしかないのですが。。
私も12月15日に発送・一向に進まず、と言う皆様と同じ状況で、イライラ・モヤモヤして、修理ステータスが進んでいないかを常にチェックしている毎日です。
サポートセンターにも何度か連絡し、更に詳しいスペシャリストさんとも話しましたが、そのスペシャリストさんも連絡をくれる約束日をすっぽかされたり、予想を越えた非常な展開とは言え、一連の社としての考え方に違和感・不信感がいっぱいです。
こんな状況ですが、修理センターは休業なんでしょうか？
せめて、ユーザーの為にも、本稼働じゃないにせよ、今日もせっせと修理して頂いている事、そして早く戻ってくる事を願います。
何を解約するんですか？
キャリアは無関係だが。
スマホを別メーカのものに今からでも変更すれば良いのでは。
iPhoneが返ってきたら
そうするつもりですが。
私も12/17に工場に着いているはずですが、梱包を送っていますの画面から変わっておらず、電話で確認したところ最終アドバイザーの人の経験から1/10までには返却と言う回答でした。ちなみに工場は12/30~1/2迄こんなに混んでるのに休むみたいです。本当に駄目な会社ですよ！
僕も12月19日にはセンターに到着していて未だに返ってきません。携帯がないと困るので代替機を借りてます。
サポートに電話をしても対応が悪かったので返ってきたら解約したいと思ってま
返ってきたら解約したいと思ってま
？？？
何を解約されるんですかね…。xyさんがお書きですが、キャリア等は今回の件とは関係ないわけで…。
iPhoneをやめて別のメーカーの機種に変更することは解約とは言いませんし…。
別に解約とかどうでも良いじゃないですか、要はもう使いたくないって事でしょ。問い詰める必要なんてないとおもいますが
別に解約とかどうでも良いじゃないですか、
いいえ、解約だとお書きになった内容の意味が取れませんので。
回答はくれなかった。ただ、「遅れている」と言う認識はあるようで、しきりに誤っていた。誤ってもらわなくて結構だから、責任者を出してくれとお願いしたがそれはできないとのこと。サポートの責任でできるのは、定期的にステータスを見て、変わったら電話入れることだけと。あまり意味がない。問題は、借りているiphoneをいつ返せるか？と言っているのに。無責任この上ない。
わざとではないと思います。
状況表示はまにあっていないという事かと。
へえ、表示の更新の遅れはアップルのせいじゃないってことですか、
じゃあ、誰のせいなんでしょうね。
結局、サポートさんとユーザーが下で右往左往してるだけってのはよくわかりました。
横入りですが、有用な情報たくさんありがとうございます。
12/19集荷
1/24やっと戻ってきました
assembled in chinaとのこと
10営業日余裕で超えているのに謝罪は無し
配送修理から戻ってこない