郵便番号で住所の予測変換ができない

最近iPhoneXRに機種変更しましたら、以前は出来ていた機能として

連絡先の住所を追加の箇所で郵便番号を数字で入れると予測変換内に合致する郵便番号やその住所が出てきていましたが

iPhoneXRに機種変更してからは使用できません。

当初は自分の機種がそうだとは気が付かなかったのですが、母親も機種変更をして「使えない」と言われて気が付き

確認の為に周りに人のを確認してみたら、使える人と大丈夫な人がおります

母　➝　iPhoneXR　➝　使えない

自分➝　iPhoneXR　➝　使えない

自分➝　iPhoneSE　➝　使える

自分➝　iPad　　　 ➝　使える

夫　➝　iPhoneXR　➝　使える

友達➝　iPhoneXｓ　➝　使えない

上司　➝　iPhoneX　➝　使える

何が使えて、何が使えないのかの区別がわからない

Appleサポートに問い合わせを実施しても原因がわからず、当初はiOSを12.0に上げた場合

との書き込みを見ましたが、同じ12.2 や 12.3 でも現象は変わらず

中央ボタンがある無し・iOS・機種での切り分けの調査をしている途中との事を言われてしまいました。

また、設定のリセットやオールリセットでも改善できるかもしれないと言われて数台は初期化してみましたが

改善されず…

早く原因を突き止めてほしいです…

以外に使っている方は少なくて気にしないとは思うのですが、年配の母とかは

必要なようです