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* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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昨年購入後、今年3月頃から頻繁に以下の症状が発生し始めました。
（症状）システム電源投入後、あるいは再起動後、アップルマークと進捗バーが出ますが、70から80％くらいのところで、モニタ画面が真っ黒になり、操作ができない！システムは立ち上がっているようです。
（対策）アップルサポートに電話相談し、先日調査修理へ出しましたが、回答は、既知の問題で当面対策なしとのこと！いったん返却してもらうことになりました。
米国のサポートコミュニティを見たら、
2018 Mac Mini - monitor problems
（https://discussions.apple.com/thread/250035101）
という投稿が11ページにも及ぶ投稿があり、いまだ未解決のようです。
おそらくMacmini2018所有者は、同じような問題を抱えておられるのではないかと思い、投稿しました。
もし、解決策、暫定策などをがあれば、お願いいたします。
使用しているディスプレイのメーカー、型番、接続インターフェースは？
接続に使用しているケーブルのメーカー、型番は？
ディスプレイによって、症状が出る機種と出ない機種がありますし、ケーブルを交換したら治ったという事例も。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/250359409
ディスプレイとMac mini内蔵のHDMI変換チップの相性の可能性も…。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/110212230
SMCリセットで改善した事例も…。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/110213439
Appleも認めているように、現状、Mac mini 2018のHDMI出力に、一部のディスプレイとの相性問題があるのは事実だと思います。
でも、そういう状況で、わざわざ相性が出やすいウルトラスリムタイプのHDMIケーブルを使う必要は無いかと。
あと、これも個々の環境で試してみなければ判りませんし、確実では無い方法なので恐縮ですが、Mac miniとSONYのBRAVIAの間に、アクティブタイプのHDMIセレクタやHDMIリピータを挟むと、改善される場合があります。
HDMIセレクタの製品例(ACアダプタで給電するタイプじゃ無いと意味はありません)
http://www.ratocsystems.com/products/video_accessory.html
HDMIリピータの製品例（私も使用しています）
http://www.ratocsystems.com/products/subpage/hdrp4k.html
一番、確実なのは、Mac miniの内臓HDMIポートを使わずに、信用出来るメーカーのThunderbolt3 - HDMI変換ケーブルを使うことでは？
Thunderbolt3に含まれているDIsplayPort Alternative Mode信号から直接引っ張り出したほうが、相性は出にくいと思う。
ただし、この場合でも、ディスプレイとの相性や、使用する変換ケーブルによっては、改善しない場合もあります。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/250373721
Thunderbolt3 - HDMI変換ケーブルのコネクタ内の信号処理用SoCとの相性もありえますから、不具合が出た場合にAmazon等の簡単に返品出来る販売店で購入して、最悪、返品／交換してもらって試すしか無いかも…。
macchanさん、
同じ「Mac mini (2018) 」を2月から運行しています。まだ類似症状は出ていません。当方の環境；
> モニタ画面が真っ黒になり、操作ができない！システムは立ち上がっているようです。
これは自動ログインに設定されているからですか？
終了は電源ボタンの長押しですか？ もし他のマシンをお持ちでしたらsshでこのマシンに接続してシャットダウンするほうがマシンに負荷が低減されます。
● 当方、数年ほど体調不良でマシンを弄りはじめました。sshについては、他の方にお尋ねくださいませ。
> 米国のサポートコミュニティを見たら、
リンクをクリックしても接続しません。ググると存在するので、お書きのリンクが()に囲われているからかも？
なお現在のOSversionやマシンの概要を表示すると、より状態の類似の方からの情報が集まりやすいと思います。
先週調査と修理に送ったMacminiが、きょう修理サポートから無修理のまま返送されました。
報告書では、現象の再現は確認、しかし既知の問題で現状対策がないとして返却されたものです。
交換はできないのかと尋ねたが、iOS製品は可能だけどMac関係はできないとのこと！
修理現場では既知の問題として認識されているのに、サポートページなどには公式に掲載していないとのことです。
結果的には、OSアップデートか、ファームアップデートを待つことになるとの回答でした。
Macmini2018所有のユーザーで、同じような症状を持った方があれば教えてください。何か回避策をご存じならば教えてください。
どうも貴重なアドバイスありがとうございます。
昨日返却後、アマゾンで購入したUSB-C→HDMI変換アダプター
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B075V68NVR/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1
を使い始めましたが、10数回電源投入、再起動したのですが、今のところ発生していません。
この変換アダプターを使うと、装置の仕様なのか立ち上がり時のアップルマークと進捗バーがほとんど表示されないで立ち上がり、いきなりデスクトップが表示されます。うまく問題の70，80％を吸収？してくれているようです。
まずは、しばらくこの状態で使用し、ケーブルを太めのものに交換、HDMIセレクタやリピータを検討してみます。
本当にありがとうございました。
先日はお世話になりました。
きょう、再度状況を整理し、確認テストを行い、本件がモニタやHDMI周りではなさそうと確認でしました。
最初の投稿では3月頃から発生となっていましたが、5月中旬からが正しいです。全くの記憶ミスで、Mac所有の友人への相談メールで確認しました。
テスト）
1．最新バージョンの１つ前の手持ちの10.14.4のインストーラーで新規インストールし、本件の発生をテストしましたが、10数回の電源オン、再起動で、一切の発生なし！
2．そのまま10.14.5にオンラインアップデートすると、アップデートの最後？の再起動時に本現象が発生し、その後も、50％近い確率で再発！
3．さらに、強制的に、手持ちの10.14.4のインストーラーで、10.14.4に戻すと、現象が解消！
確信的には言えないと思いますが、10.14.5のアップデートが絡んでいるとしか言えないと思います。現在は、USB-> HDMI変換アダプターで回避できていますが、10.14.5以降のアップデートがどうなるかに依存します。
本状況は、アップルサポートへ報告しフィードバックしました。
追加情報です。
その後、継続してHDMI接続でテストしたのですが、
1）新規にインストールした前バージョン10.14.4では発生しない。しかし10.14.5にアップデートすると再発！
2）再度10.14.4に戻すと発生しなくなり、再度10.14.5にアップデートすると再発！
このテストから判断すると、この問題は10.14.5にだけ発生するようです。次の10.14.6を待つか、HDMIの代わりにUSB-C-> HDMI変換アダプターなどを使う、ということで解決できそうです。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
粕谷 明さん、
> でも、つまりは現時点で不具合の原因も改善方法もApple側でも把握している訳ですから、その旨を公表するなり、緊急のバグフィックスとしてアップデータを配布してくれれば良いのに…。
本当にそうですよね。林檎組の方々には、ユーザに優しい目でお持て成しの心を取り戻して欲しいです。
>不具合の条件の検証作業、ご苦労様でした。
とりあえず、10.14.6で改善されそうなので、ひと安心ですね。
当方は同じMacで10.14.4なので、こちらのスレッドを着目していました。トピック・オーナーさんもレポートありがとうございました。
>でも、つまりは現時点で不具合の原因も改善方法もApple側でも把握している訳ですから、その旨を公表するなり、緊急のバグフィックスとしてアップデータを配布してくれれば良いのに…。
強く同意します。それだけ対策に追われているのでいるのでしょうけど。
私も同じ症状が発生しております。
macmini2018のHDMI端子から直接ディスプレイのHDMIへ接続しています。
発生時期はmojave10.14.5へアップデートしてからです。それ以前は発生してませんでした。
なお、QuickTimeでフルスクリーンにした時、コントローラーが消えるタイミングでブラックアウトする現象も
アップデート以降発生するようになりました。
起動時のブラックアウトは数回に一回発生し、HDMIケーブルの抜き差しで表示されるようになりますが
なんとも面倒ですね。
明らかにアップデート以降の現象なのでOS側で改善できる問題かと思いますのでアップデートを待っている状態です。
どうもありがとうございます。
自動ログインで使っています。終了や再起動は、デスクトップから行っています。
昨年11月購入時から今年3月頃までは発生していないと記憶していますので、Mojaveのアップデートが絡んでいるのかも？
ただ発生時の正確な時期は不明です。
もしログイン画面は表示できるなら、ユーザを作り直しで回避できないでしょうか。
画面共有で使うとか。
ユーザー作り直し流行っていませんが、修理に出す直前にMojaveを再インストールして確認しましたが、同じ現象が発生しました。
修理は、既知の問題で現在解決策が見つかっていないということで、未解決のまま返送されるようで、あとは時々アップデートを確認するか、サポートコミュニティで情報を得るしかないようです。
サポートの方には、この問題の解決情報をどこかに出してほしいと要望はしました。
Apple が手がないという事だと絶望的ではありますが、偶発的にも直らないかなと思っております。
再インストール時にSMC とPRAM のリセット、パーティションマップの再作成は済みでしょうか。
mNeji さんによる書き込み：
リンクをクリックしても接続しません。ググると存在するので、お書きのリンクが()に囲われているからかも？
末尾のカッコがURL に含まれているのが原因ですね。クリック後、URL の末尾の末尾の「)」を消すとアクセスできます。
自動ログインはやめた方がいいと思うけど。
セキュリティが厳しくなる一方の中で、自動ログイン利用時の対策はチェックが甘くなっている可能性もある。
というか、ログイン画面を表示するプロセスの起動待ちになっているのかも。
macmini 2018 のモニタ表示問題
