信頼できる電話番号が使えなくなった際のサインイン

一度サインアウトして、もう一度サインインしようとした際、信頼できる電話番号に確認コードが送られますが、その携帯を無くし電話番号を解約している為 認証ができません。

ipad本体でアカウントの復旧を行い「復旧可能になりました」のメールが先日来ましたが、また同じ作業になります。

今は確認コードの上限を超えましたと表示が出てサインインすらもできません。

ちなみにipadのappleIDとパスワードは覚えています。

iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi

投稿日 2019/07/09 03:26

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投稿日 2019/07/14 08:48

すでに端末からはサインアウトをしていて確認コードが受信できない状況ということでしたら、以下のページからアカウントの復旧を行ってください。

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid


操作手順としては

  1. 復旧するApple IDを入力
  2. 信頼できる電話番号(解約されている番号)の入力
  3. 画面下の「デバイスにアクセスできませんか?」をクリック
  4. 画面下の「他のiOSデバイスにアクセスできない場合」をクリック
  5. 画面指示にしたがい「このまま続ける」をクリック
  6. 画面下の「どの電話番号にもアクセスできませんか?」をクリック
  7. 現在使用可能な電話番号を入力(これが一時的に復旧後の確認コードが受信できる番号になります)
  8. 復旧完了を待つ


状況により若干画面推移が異なる場合がありますが上記手順で行けるはずです

類似の質問

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2019/07/14 08:48 ochobi823 への返信

すでに端末からはサインアウトをしていて確認コードが受信できない状況ということでしたら、以下のページからアカウントの復旧を行ってください。

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid


操作手順としては

  1. 復旧するApple IDを入力
  2. 信頼できる電話番号(解約されている番号)の入力
  3. 画面下の「デバイスにアクセスできませんか?」をクリック
  4. 画面下の「他のiOSデバイスにアクセスできない場合」をクリック
  5. 画面指示にしたがい「このまま続ける」をクリック
  6. 画面下の「どの電話番号にもアクセスできませんか?」をクリック
  7. 現在使用可能な電話番号を入力(これが一時的に復旧後の確認コードが受信できる番号になります)
  8. 復旧完了を待つ


状況により若干画面推移が異なる場合がありますが上記手順で行けるはずです

2019/07/14 11:37 ochobi823 への返信

ochobi823さん こんばんは


以前に同じ状況に陥り問い合わせた際にお聞きした内容ですが


1.復旧をリクエストしたのに復旧が完了しない

電話番号を使用できない際に復旧をリクエストすると確かにできるものではあるが

2ファクタ認証を有効にされているアカウントの場合

信頼できる電話番号or信頼できるデバイスという二つの認証を使用し、セキュリティの確実性を上げているのですが

すでに信頼できるデバイスがほかにある場合 その復旧は却下されると伺いました(うろ覚え)


以前に一度でもサインインされているデバイスがほかにある場合復旧が完了するまでそのデバイスはネットワークがつながっていない状況or電源オフにしておかないと復旧を何度しても同じことになっていしまうらしいです。


2.認証コードが通らない(認証コードが届いている以上復旧が完了している)

タイムラグによる認証コードが合致しない可能性があります

確か、認証コードは信頼できるデバイスへ届ける方法か SMS 音声通話で受け取る方法があったはずです

時間を空けて試す必要があると思います(何度も試行した場合のタイムラグのクール時間を設けるため)

その後SMSによる受け取りではなく音声通話での受け取りがおすすめです


認証コード6桁入力の画面

→無視して「届いていませんか?」

→「音声通話で受け取る」


音声通話にすることで確実に電話でリアルタイムに教えてくれるので確実な方法かと思われます



2019/07/14 04:27 ochobi823 への返信

失礼します。

他の端末でブラウザからAppleIDのサイトからログインは試されましたか?

登録されている電話番号に6桁の番号が発信されていると思いますが、既に契約を解除しているとのことなので確認できないと思います。

ちなみにAppleIDのサイト画面に、その他のオプションというのが出てきたと記憶していますが、そこからは変更手続き等はできないのでしょうか。

試したことがなく、推測の範囲になりますが、、。

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