iPhoneの写真30万枚急に消える
私はiPhone SEを使用しています。iCloudフォトライブラリを使用しています。なぜか分かりませんか30分くらい寝ていた間に30万枚あった写真が突然0枚になりました。なぜなのでしょうか?
iPhone SE, iOS 12
私はiPhone SEを使用しています。iCloudフォトライブラリを使用しています。なぜか分かりませんか30分くらい寝ていた間に30万枚あった写真が突然0枚になりました。なぜなのでしょうか?
iPhone SE, iOS 12
無事写真が戻ってきているようで何よりですが、、、
最近フィッシングメールのリンクから AppleIDなど個人情報を入力したことはないでしょうか。
念のためですが、
設定>自分の名前>
の下に、見覚えのないデバイスが追加されていないかも確認してみてください。
誰かにAppleIDを使われて、ここからデバイスを削除されると そのデバイスはiCloudから強制的にサインアウトさせられます。(2ファクタ認証を設定しているなら 簡単にAppleIDを乗っ取られることはないと思いますが)
1)パソコンをお使いであれば、iCloud.comの写真Web Appにアクセスして、写真データが残っているかどうかを確認します。
2)症状が現れる前に、何か操作しましたか?
サインアウトしてサインインし直してみて下さい。
2ファクタ認証で不正アクセスをブロックしている状況ですね。新規デバイスでAppleIDとパスワードを入れると その通知が出てきますので、AppleIDとパスワードがすでに流出していると思います。今すぐパスワードを変更した方がいいと思います。
パスワード変更前と全く同じ枚数で パスワード変更後から動かなったということなら、同期が完了する前にパスワードを変更したことに一因があるかもしれません。
iCloudからサインインし直してみて改善しないようなら、、、サポートに相談するしかないような。
1)iCloudストレージに余裕がありますか?
2)iCloud写真をお使いなのですよね?
3)お使いのiPhone SEの設定>ユーザー名>iCloudで、写真の項目はどのような設定になっていますか?
具体的な数字を教えてださい。
1)iCloudストレージ容量はどれくらいで、どの程度、余裕がありますか?
2)10/26までの写真がお使いのiPhone SEに表示されませんか? その写真は何枚ありますか?
iPhone本体のストレージとiCloudのストレージとは別々です。 → こちらの記事
Light4109 さんによる書き込み:
10/26までの分は266743枚です先ほどiPhoneの写真を確認したところ10/26までの写真はまだ表示されませんが、昨日撮った日付の新しいものから少しずつアップデートされていました。まだわずか77枚でしたが。これは待てば全ての写真がアップデートされるのでしょうか?
そうだと思います。
パソコンで確認したところバックアップが済んでいた10/26までは写真が残っていましたが、それ以降のものは全滅でした。最近削除した項目にもありませんでした。
写真が消える前になぜかiCloudからサインアウトしていてiPhoneの設定画面からサインインしようとしたらなぜか正しいIDとパスワードを入力したのにもかかわらず元の画面に戻るだけでサインインできませんでした。しばらく経つと勝手にサインインしてました。それから写真を見ると0枚になってました。
iPhoneのストレージ自体は128GBで現在は113.7GBが使用中でそのうち77.81GBはその他の項目です。写真が消える前は122GBほど使用中でした。
10/26までの分は266743枚です先ほどiPhoneの写真を確認したところ10/26までの写真はまだ表示されませんが、昨日撮った日付の新しいものから少しずつアップデートされていました。まだわずか77枚でしたが。これは待てば全ての写真がアップデートされるのでしょうか?
こちらのサポートによれば、 → こちらの記事
写真とビデオをバックアップする
iCloud 写真を有効にすると、写真とビデオが自動的に iCloud にアップロードされます。iCloud バックアップで二重に保存されることはないので、ライブラリのバックアップコピーは常にとっておくことをお勧めします。iCloud.com からコンピュータに写真とビデオをダウンロードして別のライブラリとして保存するか、イメージキャプチャや写真 App で別のコンピュータに転送するか、または、別のドライブに保存することができます。
となっていますね。
見覚えのないデバイスは追加されていませんでしたが、ここ2ヶ月ぐらいなぜか中国からサインインをしようとしているという通知が何度かきてその度に許可しないにしていたので大丈夫だと思いますが、もしかすると外部からなんらかのアクションがあったのではないかと思っています。
以前iPhone5sを使用していた際にiCloud写真の設定をiPhoneのストレージを最適化からオリジナルをダウンロードに切り替えた際に写真が一瞬消えてまたすぐにアップロードされたということはありましたが、今回は自分では何も操作していないのでもしかすると外部から何かが、とも思ってしまいます。
サインインし直しました。写真を開くと相変わらず0枚ですが、アップデート中との表示はされています。これは待てば全ての写真が復元されるのでしょうか?
IOSは12.3.1です。
Apple IDは1つです。
パソコンでiCloudにサインインして見ましたがバックアップが済んでいた10/26までは写真が残っていましたが、それ以降のものは全滅でした。最近削除した項目にもありませんでした。
iCloudのストレージですと現在は200GB中75GBが使用中です。
写真が消える前は150GBが使用中でした。
かなりペースが遅いですがアップデートはされているみたいなのでとりあえず待ってみます。
iPhoneの写真30万枚急に消える