皆様、いつも大変お世話になっております。
添付画像の通り、”今すぐバックアップ”がグレーアウトし、iTunesでMacへの手動バックアップができません。対処方法をご存知の方がいらっしゃたらご教示願いないでしょうか？
ちなみにMac側のフュージョンドライブの空き容量も問題なく、MacおよびiPhoneとも再起動しても状況は変わらず、IPadPro9.7でも同様でした。
当方の環境は、macOS 10.14.6 & iTunes12.9.5.5 / iMac17,1
iOS13,2,2 / iPhoneXs
アンチウイルスはESET CYBER SECURUTY PROです。
以上、よろしくお願いします。
iMac Line (2012 and Later)
こちらのサポート記事が参考にならないでしょうか。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204095
アンチウイルスソフトを停止すると認識できるか、試してみてもいいかもしれないですね。
はにさん、再アドバイスありがとうございます。
〜/ライブラリ/Preferences/com.apple.iTunes.plist
〜/ライブラリ/Preferences/com.apple.iTunesHelper.plist
の２つのファイルの削除で手動バックアップに入る事が出来ました。
ほんとうにありがとうございました。
依然としてMacOSのplistファイルは鬼門ですね！
この画面が出るということは、iTunesに認識はされてるのですよね？でもバックアップは一度もできてないということですか？
iPhoneはアンロックしてますか？
usbで繋いでアンロックしてみるとどうでしょう？
iOS／iPadOS デバイスをコンピュータにバックアップできない場合やバックアップから復元できない場合
iTunes関係のplistファイルを削除してみるのは？
〜/ライブラリ/Preferences/com.apple.iTunes.plist
〜/ライブラリ/Preferences/com.apple.iTunesHelper.plist
〜/ライブラリはユーザフォルダーないのライブラリフォルダーです。通常は不可視で見えませんが、ファインダーでオプションキーを押しながら移動を開けるとライブラリが出てきますので、それを選択してPreferencesフォルダーを探せば上記ファイルが見つかると思います。
iPhoneXsをiOS13.2.3に更新しても状況は変わらずでした。
Gim_tonicさんアドバイスありがとうございます。
上記、リンクを参考にしたのですが、USB下にデバイスは確認できています。LightningケーブルをiMac本体につなぎ変えたりも試しましたが、状況は変わりませんでした。
アンチウイルスを無効にしたり、アンチウイルスが起動しないセーフモードで立ち上げても状況は変わりませんでした。
はにさん、アドバイスありがとうございます。
ある時点までは、iTunesバックアップができていたんです。
時期的にはiOS13.3.2/ iTunes12.9.5.5に上げる以前だったと思います。
iPhoneのアンロックは出来ていて、同期は機能するんですよね。
”バックアップの復元”ボタンも有効で、”今すぐバックアップ”ボタンだけがグレーアウトして使えないんです。
iTunesでiPhoneの手動バックアップができません。
