12月あたまにiPhone11proを購入しました。
使っていて、インカメラの内部にゴミがあることがわかって12月末にゴミを除去してもらいました。
そして今日、外側のカメラを明るいところでよく見てみると結構ゴミが入っているように見えます…これはインカメラのゴミを取る為中を開けたから入ったのでしょうか？そんなことありますか？
Appleに持って行ってゴミを確認してもらいましたが、撮影に支障がなければレンズ交換や修理は有償になると言われました。
購入して2週間以内なら返品交換も出来たと今日初めて知らされたのですが、初めから本体裏面に傷があったり色々不具合がある個体なので早く教えていただきたかった…
iPhone 11 Pro
こばとるりさん、こんにちは
今となっては、埃がどこから侵入したのかという判断ができかねます。可能性というレベルであれば、ゴミの消去のために開いたことで埃が入ったのかもしれませんし、気密ではないことから入り込んだ埃がレンズ部に溜まったと言うことも考えられます。ただ、それは誰にもわからなくなってしまっています。
私は販売代理店で購入しているのですが、購入時に外装に傷がないかどうかの確認を毎回求められます。傷があれば、別機種に交換と言うこともできましたが、そういう案内はありませんでしたか？
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
12月末にゴミを除去と有りますが、それは正規のサービスプロバイダでしょうか？
また撮影に支障がない＝ゴミの映り込みが無ければ問題ないのでは？
本体傷に関しては、事情はともかく、ご本人が納得して受け取っているので今更言えないでしょう。
初期不良の交換期間に関しては、アップルに限らず各社規定があるので、自分の利益を守りたければ
教えて頂けなかったではなく、自分で調べるべきでしょう。
Appleで購入、AppleCareに入り、除去も同じAppleです。
見栄えの問題と、そのゴミが移動しないかなど不安になります。
本体の傷は仕方がないと思っています。ただ、その後の問題が多すぎてそんなものなのか？と疑問に思います。今まで何台もiPhoneを機種変更で使ってきましたがこんなのは初めてです。
返品交換に関しては購入時にストアスタッフから一言あってもいいものだと思うのですが、なかったことも疑問に思います。
今回のことに関してAppleのカスタマーセンターに電話もして色々対応はしていただきましたが現状のままということになっています。
他ではこんな話を聞かない為あまりにもハズレの機種に当たったのか、iPhone11pro自体がそんなものなのか。とても残念に思っています。
このiPhone11proの為に何回Appleに通ったか。近くはないので不満ばかり残ります。
＞他ではこんな話を聞かない為あまりにもハズレの機種に当たったのか、iPhone11pro自体がそんなものなのか。とても残念に思っています。
＞このiPhone11proの為に何回Appleに通ったか。近くはないので不満ばかり残ります。
そういうことでしたら、残念な思いをされるのも、ご最もだと思います。
明日は我が身です。
ちなみにどのようなトラブルでAppleに通われたのでしょうか？
思い出すのも嫌だとお感じになり、差し支えのある内容のことでしたら
無視してください。
もし具体的な内容を書いて頂いたら今後の参考にさせていただけるのですが。
よろしくお願いいたします。
長文になりますが、以下の感じです。
まず最初は購入時の本体の状態確認で、本体裏側に透けたような？色抜けのような？傷がありました。こちらはApple側では許容範囲内の傷らしく、交換することもできますがどうしますか？と聞かれました。(その時予約時間よりもかなり待たされた上幼児連れだったので機種変更の手続きを最初からやり直しになると言われ泣く泣くそのままにしました。。)
その後、保護シートを画面につけたあと、何度除去してもインカメラのところのゴミが取れず、普通にゴミなのか迷いながら使っていましたが(せっかく貼ったシートを剥がしたくなかった為…)気になりAppleへ持ち込んだところインカメラ内のゴミだとわかり除去してもらいました。
次にバッテリー、使い始めて1月経っていない位ですでにバッテリーの状態が99%になりました。こちらは調べると同じような方がいなくもないようですが、周りはそんなことはないようです。
ちなみにそんなにハードな使い方はしていないつもりです。
そして今回の、外カメラ内のゴミ。私はカメラが全て隠れるスライド式のケースに入れているので傷やゴミは極力入らない環境だと思っています。しかし、ライトで照らしてみるとどのレンズにもゴミが見えます…購入から現在2ヶ月も経過していません。
これはインカメラのゴミの除去に開けたためのゴミなのか、もしくは外カメラの近くのマイク？の穴から入ったゴミなのか…
以上のことでAppleへ赴いたりセンターへ問い合わせたりしています。
他にもこんな方がいらっしゃるのでしょうか？
私が他の方より神経質なのかもしれませんが、気付いてしまった以上は気になってしょうがありません…
長文になってしまいましたが、このような感じです。
これからまだまだ何か出てくるのでは、とこのiPhoneへの信用が完全になくなりつつあります…とても高い買い物だったのに残念でなりません…3年は大事に使いたかったのに…
情報ありがとうございます。
当方、iPhoneXSを使用して、１年6ヶ月です。
バッテリーですが、99％になったのは、一ヶ月も経っていなかったです。
現在は、95％です。
バッテリー状態が表示されてしまうため、ついつい気になってしまいますが、
あくまでも目安としか見ていません。
iPhoneXが発売された当時も、レンズに付着したほこりを指摘する情報が
多く見られましたが、私の場合、写真を撮影していても、ほこりが写り込むような
こともなく、問題ありませんでしたので、ゴミのチェックもしていません。
自分では、丁寧に扱っているつもりで、本体の傷などは一切ありません。
その前はiPhone6sを使っていたのですが、この機種はバッテリーに問題があり、
バッテリー交換は無償で交換してもらいました。現在は、ピカピカの状態で、父親が
使っております。
以上、何の解決策でも、回答でもなく、すみません。
インカメラのゴミは持ち込みをしてその場で除去してもらいました。
バッテリーの情報有り難いです。
1年6ヶ月でそのくらいなのでしたらこの機種がおかしくない限り同じくらいの劣化ならば良いのですが…前のiPhone7が3年使って72%でしたが、突然電源が落ちて100%と0%を行き来していたので怖くなりすぐに機種変しました。
70%切っていなくても寿命が来たのかもしれません…
iPhoneXのカメラの内部ゴミも記事を見ました。それはゴミが映ればカメラ交換…という感じでしょうか？私の場合も撮影に支障がなければ交換は有料と言われました。
無料の交換も多分AppleCare入っていても1年ですよね。
私も7の時はゴミのチェックなどしたことがありませんでした。今回のはレンズが大きいのと、明るいところでレンズを磨いた時ゴミがたまたま目に入ったから気付きました。
色々お話いただいてありがとうございます。
こちらも参考になりました。
交換できるという案内はありました。ですが待ち時間が長過ぎて子供がぐずってしまい外装の傷だけならばとそのままにしました…こんなに内部にまで支障があるなんて。
その際に2週間以内なら交換できるとの案内がほしかったです…
iPhoneの構造上、正面カメラのゴミを除去することはできません。
外側のカメラレンズにゴミが入ることも、もし内側のカメラレンズのゴミが除去できたとしても、これも構造上、難しい話です。
iPhone11pro 外カメラのゴミは中を開けた為？
