Mac mini 2018 mojave 10.14.6 ユーザーで security update 2020-002適用後にバグ頻発

Mac mini 2018ユーザーです。使用OSは10.14.6。同じ経験をしたユーザーがいないか知りたくて、以下報告を兼ねて投稿します。


***


3月下旬にリリースされたセキュリティパッチ(2020-002)適用後、それまで無問題だったminiに異常が発生。Thunderbolt3ポート(USB-C)の1つが給電しなくなった。この件についてはSMCリセットで問題は解決した。ところがその直後から、電源ボタンを入れて起動しログインするたびに「問題が起きたためコンピュータを再起動しました。」というエラー表示が出るようになった。


このため、以下の処置で現象の解決を試みたが、いずれも失敗した。

(1)管理者ユーザーを別途作成し、再起動後、ダミー管理者でログインし、ログアウトする。

(2)SMCリセットする。

(3)MacOSを再インストールする(クリーンインストールではなくOSのみ再セットアップ)。


そこで海外のコミュニティを調べてみると、私と全く同じ現象で悩んでいるユーザーの投稿を見つけた。(英語)

https://forums.macrumors.com/threads/mac-mini-2018-kernel-panic-bug_type-210-after-security-update-2020-002.2228812/?post=28324470#post-28324470

上記掲示板の投稿内容によると、security update 2020-002にはファームウェアのアップデートも含まれており、Bridge OSのアップデートがどうやら今回の騒動の原因らしい。このため、たとえOSを再セットアップしようがクリーンインストールしようが、同じ現象が再発し、改善されない、とのこと。


残る選択肢はOS10.15.4にアップデートすることだが、いまだに致命的なバグが頻発している(miniユーザーにとっては不可欠のHDMI問題解消を含め)カタリナにアップデートすることが適切な解決策なのか、判断つかずにいる。

投稿日 2020/04/17 17:58

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投稿日 2020/04/17 19:17

対症療法だけど…。

FileVaultをONにしている場合は、セキュリティとプライバシー環境設定でOFFにしてみる。

PowerNapがONになっている場合は、省エネルギー環境設定でOFFにしてみる。


それでもダメなら、根本解決を試みる。

もう1台Apple T2チップ搭載のMacがあるのなら、2台のMacをThunderboltケーブルで接続し、問題のMac miniをDFUモードで起動してから、Apple Configurator 2を使ってFirmwareの復元を試す。

https://applech2.com/archives/20181110-apple-configurator-support-mac-mini-and-air-2018-dfu.html


Apple T2搭載のMacが他に無いなら、諦めてAppleに修理に出すか、正規サービスプロバイダに問い合わせて、DFUモードでFirmwareの復元作業を試してもらえるかどうか問い合わせてみる。

なお、修理に出した場合は、ロジックボードの交換になる場合が多いようですから、バックアップは必須です。

(直営店AppleStoreのジーニアスバーは、COVID-19対策で休業中の為、現在は対応できません)


あと、Catalinaにアップグレードすると、またFirmwareの書き換えが起きるので、それで症状が治れば良いけれど、症状が悪くなる場合も…。

https://qiita.com/takumikkusu/items/5407fcf4c3a197a45846


返信: 121

2020/05/25 05:45 平民たなちゅう への返信

先週、Mojaveで2020-002セキュリティアップデートで行われる再起動時にクラッシュし、ロジックボードが破損して有償修理となりました。

ロジックボード交換されて戻ってきて、一旦クリーンインストールしてから移行アシスタントでTime Machineのデータを戻しましたが、スリープ時に必ず再起動のアラート。

Time Machineが入っているHDDを繋いでいるのが悪い?など色々試してダメで、クリーンインストールをして、一からアプリをセットアップしていたら、Wacomの古いペンタブレットのドライバがクラッシュしているレポートを発見。

ドライバをアンインストールし、またクリーンインストール…


と、あれこれやってみましたが、結局改善してません。


BuildVersion:18G103

ブートROMのバージョン: 1037.100.362.0.0 (iBridge: 17.16.14281.0.0,0)

で修理から戻ってきて、18G2022まであげてみましたが、改善せず。


なので前の方に17.16.14281のCatalinaの方がいらっしゃったと思うのですが、Mojaveで症状出てます。

Catalinaにアップデートも迷いましたが、またロジックボード交換になったらと思うと怖くて出来ませんでした。


> 製造時期は2018年10月

私も同じです。が、ロジックボードは一度交換してるので、なんとも…


> コールドスタートすると「問題が発生したため〜」のメッセージが表示されるように感じております。

これも同じく感じております。

海外の掲示板などを見ていても、スリープ状態にならないようにする対症療法しかない…

というのが散見されたので、スリープにならないようにしています。

起動セキュリティユーティリティやSafariやBluetoothや、ここに書かれていること…以上にも色々と対策しました。

でも、電源を切って30分以上くらいかな?置いてから起動すると、100%「問題が発生したため〜」が出ています。


再起動が頻発したり、起動に問題が出るって、だいたいメモリの相性が悪いとかの時ですよね?

↑Windows歴が長くよくメモリを自分で交換していたので


皆さんのメモリのメーカーや型番はどこになっていますか?

当方は SK Hynix製 HMA82GS6CJR8N-VK 16GB 2本です。


あとドライバ?外部機器?に問題があるとしたら、私はモニターはナナオ製を2つ、HDMI同士とUSB-C同士で繋いでいますが、HDMI-ディスプレイポートのコードが明日届くので、変えてみようと思っています。


Catalinaにアップデートした方がいいと思われますか?

2020/05/28 17:37 kamejp への返信

自己レスですが、

>Safariを使用しなければ再起動した旨のダイアログは出ない回避策は引き続き有効(=Safariを使用しなければ症状を軽減できる)のようなので、……

と書きましたが、嘘というか状況変わって、セキュリティアップデート2020-003(10.14.6)とSafari(13.1.1)をアップロードをしたら、上記回避策も通じなくなってしまいました……。

つまり、Safariを一切起動したり使ったりしないでmacminiを使用し普通にシステム終了、翌朝普通に起動しても、回避できず問題のダイアログが出るようになってしまいました……状況が悪化してしまった次第です。

2020/06/01 08:04 Hiro__S への返信

> ボリュームを追加して、そこに Catalina 10.15.5 をインストールしました。この環境では問題が発生しないようです。


話があっちこっち行ってすみませんが一応付け足して起きます。以下の手順だと Catalina でも問題が起きます。


  1. マシンを起動 (Mojave)
  2. Safari を起動
  3. マシンを終了
  4. マシンを起動 (Catalina)
  5. ログイン => 問題のダイアログが表示される


Catalina のみで運用する分には問題ないかもしれませんが、問題が解決されたわけではなく、単に顕在化してないだけと思われます。今後何かの拍子にこの問題が再発する可能性はありそう。Mac mini 2018 はスペック的には素晴らしいのですが、ファームウェアが全てを台無しにしてしまったような印象です。


2020/06/01 22:56 くろかめ への返信

自分で調べても詳細がわからなかったので、皆さんのお知恵を拝借したく…。


起動時のエラーメッセージの話なんですが、PC/AT互換機で無理やりMacOSを動かしている方々の掲示板に載っていたのですが、このメッセージが表示された後、HDDの第一階層に「NVRAM.plist」が生成されるという話がありました。


ということは、NVRAMも関係があるのかもと思って、数日間、検証してみたのですが、ターミナルでNVRAMリセットを行なって、まっさらな状態にしてから、再起動すると、HW_BOOT_DATA等の項目が増えていくのですが、正常に起動できた時と、エラーメッセージが出るようになった時とでは、HW_BOOT_DATAの内容が変わっていることに気づきました。


例えば、正常に起動できた時は、

HW_BOOT_DATA	%01%00%00%00%01%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%1d%00%00%00 $%041%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00

エラーが出た起動後は、

HW_BOOT_DATA	%01%00%00%00%06%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%1d%00%00%00 $%041%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%1e%00%00%00D%03%091%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%1f%00%00%00H%06#1%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00 %00%00%00%02%01%05%01%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00!%00%00%00%13%08%05%01%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00"%00%00%002F%00%02%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00%00

こんな感じで微妙に数値が変わっていますし、真ん中あたりに「!」も、一つ加わっています。


これは、終了プロセス後にNVRAMの内容が書き換わっていたために次回起動時に問題が出たのか、起動時に異常があったからNVRAMの内容が書き換わったのか、どっちなのでしょう?

「NVRAM HW_BOOT_DATA」で検索しても、説明は「Hardware Boot Data」という意味のない解説しか見つけられなかったので。


もし、私のところ以外でも、同様の状態になっているなら、エラーレポートに、この内容を付け加える事で、原因究明に役立つ可能性があるのでしょうか?


というか、正直、Catalinaのみの環境なら出ない症状なのだから、Appleも修正方法はわかっているはず。

それをMojaveで解決しようとしないのは、Catalinaへの移行を促すための嫌がらせとも感じますが…。

2020/06/02 03:49 Hiro__S への返信

情報ありがとうございました。

ウチでは、NVRAMをリセットしてから不具合が出るまで、HW_BOOT_DATAの内容は、毎回、同じだったんですよね

これが、私のMac miniと他の方のMac miniの不具合の出方の違いに関係しているのかな?


あと、macOS 10.15.5 追加アップデートを適用すると、またBridgeOSが更新されることを確認しました。

iBridge 17.16.15290.0.0 → 17.16.15300.0.0

なお、今現在、ソフトウェアアップデート環境設定から、macOS 10.15.5をインストールすると、この追加アップデートが適用された状態にアップグレードされます。


不具合が出ている者の立場としては、更新してくれるのは構わないのですが、このところ、OSのアップデートのたびに、毎回毎回、BridgeOSをアップデートしていますが、そんなに不具合だらけなんだろうかと不安になります…。

今回の更新で不具合が出なくなったかどうかは、これから検証します。


2020/06/21 18:35 平民たなちゅう への返信

以下、電話で問い合わせた際のサポート担当からの対応など。


■平民たなちゅうさんが立ち上げた、このコミュニティのURLをサポート担当に伝え、内容確認をしてもらいました。

「この問題について、私以外にもこうして同じ症状が出て、解決するために意見交換している方々が居るのですが、この問題をAppleは把握してるのでしょうか?」と聞いたところ、「電話サポート担当である私のところには、この問題について情報は降りてきていませんでした」との返答でした。

「ということは、Appleはこの問題を知らない・把握していない、ということでしょうか?(修理に出しているのに?(苦笑))」と続けて聞きましたら、「あくまでも【電話サポート担当へは情報が降りてきていない】のであって、Apple側が問題を把握はしているかどうかについては、なんとも言えない」とのことでした。(既に問題を把握しているかもしれないし、全く把握してないかもしれないかも、とのこと)


■同じ問題についての問い合わせが多く集まれば、アップデートという形で対応される可能性は高まるかも?

上記の通り、この問題はサポート担当が広く把握・共有しているようなメジャーな問題ではないそう(=一部ユーザーに起きている問題)なので、私が今回問い合わせをしましたが、現状だと「問い合わせをした私個人に、個別に問題解決のための対応をする」のであって、他ユーザーも行えるアップデートなどでの解決対応は、今のままだとされない可能性が高そう……という感じでした。

「私も(僕も)同じ問題が起きている」という問い合わせがAppleに多数寄せられれば、多くのユーザーに告知・配布されるアップデートという形で解決対応される可能性は高まるかも、とのことでした。(あくまでも「かも」であって、確約ではないとのこと)

なので、同じ問題が起きている方は、このコミュニティに書き込むだけではAppleは見ていない可能性もありますし(苦笑)、すぐに対応もしてくれないようなので、個人個人が問い合わせをして多くの声がAppleに直に届けば、アップデートでの問題解決に繋がる可能性が高まるようです。(※重ねますが、ただし、確約ではないとのこと)


といった感じでした。

来週末にまた問い合わせる予定なので、何かあればまたご報告します。

2020/07/01 18:06 平民たなちゅう への返信

この問題が起きている状態のMac miniで取得したログをAppleサポートにアップして、返事待ちになりました。

(私の聞き間違えだったのかもしれませんが、「遠隔でログを取得する」と聞いたと思ったのですが、実際は自宅の私のminiに私自身がショートカットを打ってログ取得開始・そのまま丸1日放置して1日以上経過した時間で同ショートカットを打ってログ取得終了、取れたログをAppleサポートにアップロードする、という段取りでした。なので、丸一日miniが使用不可になりました(苦笑))


取得したログデータに不備等がなければ、このままAppleのエンジニアにログが提出されて確認してもらい、来週の週末にはAppleサポートから折り返しの連絡が来る予定です。


また何か分かったら書き込みます。

2020/08/05 00:09 Hiro__S への返信

Hiro.Sさん、返信ありがとうございます。


本当に大変でしたし、現在進行形で大変が続いております苦笑。


「同じトラブルの報告がもっと増えれば大掛かりに改善対応がされるかもしれません」とApple電話サポートの一人や修理連絡担当者から言われましたが、問い合わせるだけでもこんなに長期間大変な思いやサポートととの連絡のやり取りをしなければならないとなると、こんな大変な思いを大勢がしなきゃいけないのか? させたいのか? と憤っている次第です。


6月1日時点でHiro.Sさんが報告されていた、

MojaveでSafari使用(次に起動すれば問題が出る状況にしておく)してシステム終了

>別ボリューム?に入れているCatalinaで起動

>Catalinaでも問題のダイアログが出る

という状況になるか、私のminiでも再現テストを行ってみようと思います。


Catalinaで起動しても出るようでしたら、「Catalinaにすればこの問題は出ない」というAppleの報告が間違いになる=Catalinaでも同問題が出現するということになるかと思いますので、再現したらそのログもエンジニアに提出する予定です。


私も早く問題なくMac miniを使えるようになりたいですし、Hiro.Sさんはじめ、同じトラブルが起きている皆さんが、同じ気持ちで正規改善対応を待っていると思います。

1日も早いAppleからの正規改善対応を、再度、Appleに強く伝えます。

2020/08/11 01:56 粕谷 明 への返信

>「0x5」だと、正常にシャットダウン操作が行われた


「x86 Shutdown Cause: 0x5」の記述はそういう意味なのですね。初めて知りました。

その他のケースの記述についてもご提示いただきありがとうございます。


「次の起動時に問題が起きている」というよりは、「終了時に問題が起きているため、次の起動時に前回終了時のエラーについてダイアログが吐かれている」

恐らくそういった状態とのことで、そうなると、私が現在Apple電話サポート経由でエンジニアに提出を求められた「問題のダイアログが出た瞬間の時間を明確にして、その時間を記して取ったログ」は、実はあまり意味がないかも…?ですね苦笑。

(エンジニアから提出を求められ、指示された方法に則ってCapture DataというAppleからの指示でDLしたアプリでログを取って提出しているので、全くの無意味ではない、何か解決の一助にはなっていると思いたいですが…。)


粕谷さんのご指摘(macOSは正常にシステム終了している様子なこと、システム終了時にmacOSではなくbridgeOSで何らかの問題が起きている可能性が高い)で今回の問題が起きているのなら、エンジニアに提出すべきログは、起動時のダイアログが出た時のものではなく、むしろシステム終了時のタイミングに思えてきました。


数日内にもう一度Apple電話サポートから連絡が来る予定なので、提出済のログ解析の報告を聞きつつ解決しない場合は、システム終了時の問題では?という事など、担当に伝えてみたいと思います。

2020/11/10 22:09 Hiro__S への返信

セキュリティアップデート 2020-005 Mojave と、macOS 10.14.6 追加アップデートを先日適用しました。本件は相変わらず未解決も、2020-005 リリース直後の別の問題は解決されているようです。


あと、US のサポートコミュニティの方ですが、その後いくつかの情報が書き込まれたものの解決には至らずグダグダになっちゃいました。結局 Big Sur でファームウェアのバージョンを上げるしかない模様。

2020/04/17 21:44 平民たなちゅう への返信

こんにちは。Catalina は、15.4 の後にリリースされた、15.4 追加アップデートでも問題が多いようですね。私も、インストールをまだ控えています。

https://www.phileweb.com/news/mobile_pc/202004/09/1950.html


Windows のパソコンも持っています。EFI, BIOS などのファームウェアのアップデートは、それを独立したプロブラムとしてダウンロードし、実行するので、問題の原因が、それだ---と特定できます。これは、Apple もやればできるはずなので、改善してほしいです。

コロナウイルスで、Apple Storeが閉まるだけでなく、修理部品が中国から入らない。修理する場所で感染が起きて、社員が入れないなど、いろいろなことが起きるかもしれません。

2020/04/22 00:28 Junkot への返信

情報ありがとうございます。問題が起きてないんですね。羨ましい〜。


ソフトウェアアップデートの案内が来ないということは適用しているのだと思いますが(この種のアップデートはだいたいすぐに適用しています)、それを確認する方法はありますか?


システム情報.app で確認できます。

システム情報.app > ソフトウェア > システムのバージョン


セキュリティアップデート2020-002(Mojave)適用後のシステムのバージョンは次のようになります。

macOS 10.14.6 (18G4032)


ビルドナンバーが「18G3020」や「18G2020」など「18G4032」より若ければ未適用と言えます。


また、適用していたとして、症状が出ていなくてもCatalinaにはアップグレードしない方がよいのでしょうか。


ええと、それは正直分かりません。他の問題が起きたという人もいるようです (すみませんが、リンクを控えてないので貼れません)。このボードにはない情報が US のサポートコミュニティにはいくつかあるので探してみてはどうでしょうか?


ところで、問題が起きない人も結構いるんですよね。某巨大掲示板を久しぶりに見たところ、やはり問題が起きてる人と起きてない人がいる模様。不思議。


2020/04/22 21:36 Junkot への返信

そういうことでしたか。結構古いですね w。1012、2022、3020 も未適用。


まず、Mojave については「3020」までは上げた方が良いよと言いたいところですが、現在安定してるならそのままでも良いような気がします。


で、Catalina は、次のアップデート(10.15.5 ?)がリリースされてから数ヶ月間は情報収集、問題がなさそうならアップグレード...とした方が良いかも。まあ、誰かが人柱にならなければならないのですが...。


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Mac mini 2018 mojave 10.14.6 ユーザーで security update 2020-002適用後にバグ頻発

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