返金の条件を満たさないと出ます。何故ですか？

Apple メディアサービス利用規約

「詐欺、返金の悪用、その他の操作的行動など、Apple に反訴の権利を与える証拠を見つけた場合、Apple は返金要求を拒否することがあります」

上記規約に抵触している可能性ですね。

「返金希望の理由」に正当性（間違えて購入した、未成年が勝手に購入したなど）であれば、下記サポートに相談ですね。

0120-993993

3番をプッシュ→請求、ダウンロード購入、ギフトカード関係のサポート担当