Apple PayのSuicaにwallet登録済みクレジットカード(JCB)でチャージできない
suicaにApple Payに登録しているJCBカードでチャージしていたのですが、突然「支払いが完了できませんでした」表示が出て、チャージできなくなりました。
以下試してみた事です。
walletへのクレジットカード再登録
walletへのSuica再登録
Suicaアプリからチャージを試みる→ログインできない問題により頓挫
iPhoneSEは2020年発売のものです。
iPhone SE
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続報(結論)です。
1-2日待て。でした。
1、Appleのサポートへ連絡し、調査を依頼。前途のiPhone側に不具合がないかを念頭に再設定、設定のリセットなどを行ったが解決とならなかなった。同様の事例が報告されていないか、検索するも報告は無い。との事。
2、JR東のサポートへ連絡。Suica入金の際のカード決済時の承認が得られていないため、入金に失敗している。と言うことが濃厚であると。言う事でした。セキュリティ上の問題で詳細はお話しできないが。システム上のトラブルではない。という事です。
3、Suicaアプリからの入金を試みる。iPhonewalletのSuicaへの入金はSuicaアプリからも可能であり、試す(ログイン時のパスワードが再設定してもログインできない問題(※後述)もクリアした)が結果変わらずであった。
4、カード会社(JCB)サポートへ連絡。カード自体は他の決済に使用できており問題はないが、Apple PayのSuica入金だけ決済されていない状況であることがわかった。カード会社としてはセキュリティの関係で詳細は教えてもらえないが、過去事例として、カード利用者のカード決済の傾向について、普段行わないであろう決済としてシステムが検知した場合、決済時の承認を見送るケースがあり、有人レジの場合は電話認証でクリアされるが、そのプロセスがiPhone walletのSuica入金時に代替案として選択できないために決済エラーとなっているのではないか。と言う事でした。
数日待つと決済可能になるケースが大半だと言う事でした。
5、他のカードで試す。別ブランド(master Card)のカードをwalletに登録し、決済を試みるも同様にダメだった。
6、色々もがいたが、数日待つ。の手段しか無く、待つことに。
翌日、何の問題もなく決済できる状態を確認した。
7、Appleへ報告。過去事例として登録される事案となるかもしれない。
※Suicaアプリのパスワード再設定を行っても、ログインできない問題について
手順(省略)に従い、パスワード変更を行い、変更されました。のメールを受信後に再度ログインを試みるもログインできない状態であったが、
設定変更は受け付けられ、パスワード変更は行われました。ただし、反映されるまでに数時間かかります。と言うもので、反映されるまでに何度も新しいパスワードで試みるも、システム側では異なるパスワードでアタックされていると認識されるためアカウントがロックされ、電話サポートのみ解除可能という状態となり、電話するも数十分待たないといけないというスパイラルに陥っている人がどうやら多数な模様。ここは即反映されるべきである。