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Apple Watch アプリをタップすると一瞬起動しようとする動きはあるものの起動しない

Apple Watch S6を購入し、一度はペアリングできましたが、一晩経って突然ペアリングが切れていました。

再度ペアリングしようと、iPhone側でApple Watchのアプリを起動しようとしましたが、起動すらできません。

アンインストールもできません。アプリをタップすると一瞬起動しようとする動きはあるものの起動しない、という症状です。

どなたか解決方法をご存知の方、いらっしゃいましたらご教授ください。

よろしくお願いいたします。


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone XR

投稿日 2020/09/20 22:30

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投稿日 2020/09/28 23:57

全く同じだよ。最初はペアリング出来てたのに突然できなくなりました。watchアプリクリックできるけど、すぐに消えちゃいます。多分、同じお悩みだと思うけど「watch アプリ 開かない」で回答あるかなと見たけどまだないね。watch のis アップデートしたら?と思ったけどiphoneで承認が必要だから結局ダメ。Appleに聞いてるけどまだ調査中で連絡くる予定です。早く直して〜!まだ購入から1週間も経ってないし…。

返信: 70

2020/10/16 17:26 urataka68 への返信

ようやくiWatch復活しました。

1度目はiPhoneの初期化をせずに復元で失敗、2度目で漸く成功しましたが、suicaのバックアップを個別にする

必要があり、かなりの手間でした。

watchアプリの改善を早急に行って貰いたいものです。またトラブルかと思うとアプリを使う気がしません。

2020/10/16 22:11 woody への返信

サポートが言うには、ペアリングされなくて今より悪い状態になるリスクがあるといわれたよ。また初期化には何時間もかかると聞いているので、アップデート待ちしています。ただ…もう何度も連絡してるんだよね。昨日の話ではエンジニアはアメリカにいると言ってたからサクサク対応できないのかなと思ってる。

2020/10/16 22:29 マルチーズ大好き への返信

ペアリングされなくて今より悪い状態になる

購入して間なしの製品で、時間と手間をかけてそうなったのなら、”ちゃんと動かない時計”を手元においておくより、

サポートの相談して、サクッと新しいものと交換してもらった方がいいと思うのです。

マルチーズ大好き さんの貴重な時間がどんどん費やされてしまいます。


私ならば、そうします。

2020/10/16 22:47 woody への返信

ありがとう。ハードの問題なのかなぁ…。1番最初のサポートさんはリモートでiPhoneの様子を見てくれて、ハードではなくてソフトの問題だと思うと言われたんだよね〜。不思議なのはね、WiFiでは使えてんだよ。Bluetoothがダメなんだ。

2020/10/16 23:20 xy への返信

だとすると…なぜAppleサポートはハードに問題はないと言うのだろう…。Appleの社員さんですよねぇ。何を信じれば良いのか分からなくなってしまった。明日、サポートに今日いただいた意見をぶつけてみようと思います。色々ありがとうございました。

2020/10/17 00:24 マルチーズ大好き への返信

確定できないからでは。

Appleからの対応マニュアルに書いてないとか。

コールセンターは外注のはずだが。


どっちに話を持って行きたいかも考えて交渉しないとぐずぐずになるだけなのでは。


なお、Appleサポートの窓口の人が、使用されているチップのことまで知ってるとは思えないけど。

2020/10/21 09:21 atsu273 への返信

私は3回、サポートに電話して3回とも初期化はやめてほしい…と言われています。多分、やめてと言われたのでこれでも上手くいかなかったら自己責任みたいに言われたら嫌なのでアップデート待ち(9月25日からずっと…。)してます。もし初期化するなら自己責任かあるいはあらかじめサポートに念押ししておいた方がいいかもね。本当にイラついてます。

2020/10/21 09:54 atsu273 への返信

ios14.01のアップデートの内容を見るとさ…一部のファミリーユーザーのwatchアプリ設定できないものを修正ってあるからどうなんだろう。ファミリーユーザーどころか本人のwatchアプリが落ちることには触れられていない。同じ現象の方でアップデートして改善された方いるのかな。

Apple Watch アプリをタップすると一瞬起動しようとする動きはあるものの起動しない

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