着信音が鳴ったり鳴らなかったり

淳213 さん、こんにちは。

Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

iPhone の着信音が鳴らない現象が発生するということですね。

験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。

ユーザの皆様から、有益な返信を得るために以下の詳細情報を記載いただくと、良いかもしれません。

• iPhone のモデル (iPhone のモデルを識別する)
• ソフトウェアのバージョン (iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する)
• 使用当初から現象がありましたか。それとも、最近になって発生するようになりましたか。経緯を可能な限り詳細にご記載ください (例：iOS をアップデートしてから生じるようになった、新しいデバイスに iCloud バックアップを復元してから生じるようになった、など)。

よろしくお願いします。

淳213 さん、こんにちは。

追加の情報をご提供くださりありがとうございます。

さらに詳細な状況の把握のため以下をご記載ください。

• Mac、もしくは Windows パソコン などのコンピュータはお持ちですか。
• 現象の発生経緯を把握するため、経緯を可能な限り詳細にご記載ください (例：使用開始当初からの現象、アップデートしてから発生するようになったなど)。
• もし、デバイスの変更をした後に現象が発生している場合、以下のようにご記載ください。 (例：以前はiPhone X を利用、同様の現象はなかった。iPhone 12 Pro Max へは iCloud バックアップを使用してデータを移行後に現象が発生するようになった、iTunes バックアップを使用してデータを移行後に現象が発生するようになった、データ移行せず初期設定して現象が発生しているなど)。

よろしくお願いします。