MacBook Pro スリープから復帰できない
以前解決したように思えたので解決済みフラグを立てましたが、結局改善していませんでしたので再度投稿させていただきます。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/252859372
# 環境
- MacBook Pro 13インチ(mid 2020) Intel版, MWP72J/A
- macOS BigSur (11.3~11.5.2全てのバージョンで確認)
# 症状
- Appleメニューからスリープ、ディスプレイを閉じる(LidClose)、省エネルギーでの自動スリープのいずれかでスリープ状態に移行したのち、再度作業を再開しようとすると復帰できない
- ディスプレイ、TouchBar共に点灯せず、キー入力等にも反応しない
- 感圧トラックパッドは反応があるため、ハングしている模様
- 外部ディスプレイや外部キーボード等も反応なし
# これまでの対処
- SMCリセット、OS入れ直し、バニラ環境で1時間程度ブラウジング後スリープにしても発症しました。
- 初期設定時のAppleIDサインインの有無、FaileVaultの有無、TouchIDの登録の有無は関係しませんでした。
- ActivityMonitorからSysdiagnoseを取得し、Appleのエンジニアへ検証を依頼した所「GPUがハードウェアハングを起こしている」との説明を受け、ロジックボードの交換をされていますが改善していません。
- その後製品交換とのことで本体ごと交換されましたが、初期設定直後にすぐ症状が出ており改善しませんでした。
おおよそ以上のような経緯です。既にこのやり取りで3ヶ月近くが経過しており、またAppleStoreに直接持ち込むには遠い場所に居住しているため電話でのテクニカルサポートとやり取りするほかないのですがたらい回し状態です。念のため自宅へ来ている家庭用電源まで確認しています....
そこで、同じ13インチの2020年モデルでこのようにスリープから復帰できない環境の方はいませんでしょうか。特に、このIntel版上位モデルを購入するような方だと既にM1に移行されているのかあまり情報が得られません。
MacBook Pro 13″, macOS 11.5