appストアでダウンロードを行おうとアカウントがロックされると表示され、手順通りにロック解除をしようとしましたが、リンクを開くと以下文言が出てロック解除でしません。
申し訳ありませんが、オンラインであなたのアカウント情報の確認はできませんでした。
> mailボックスにAppleからのパスワードリセットのmailが届く
そのメールは間違いなくAppleからのものでしたか？
メールの最初に、あなたの実際の名前様となってましたか？実名が入ってない（Apple IDのメールアドレスや一般的な言葉）のはフィッシングメールです。
いずれにしろ、上に紹介した記事に書いてるように、Apple サポートに連絡するしかなさそうです。
手順通りと書かれてますが、どんな手順でやったのですか？
Apple IDがロックされてる場合、以下のサポート記事が出てます。
Apple ID がロックされた場合や使用できなくなった場合 - Appleサポート
App Storeが使用停止の場合は、Appleサポートに問い合わせろ、としてます。
appストアって、どのデバイスの何でアクセスしてますか？
そのos（iOS?、iPadOS?、macOS?）のバージョンは？
何か書かれた文言は偽サイトの雰囲気がありますが、、、、
間違いなくAppleのApp Storeですか？
iPhone8のiOS14.7.1です。
赤枠のやつですね
手順は以下です。
1.app storeでアプリを更新する
2.パスワードを求められた為パスワードを入力
3.Apple idがロックされている旨のダイアログが出てきたので、アカウントのロック解除ボタンを押下
4.mailボックスにAppleからのパスワードリセットのmailが届く
5.リンクを開き、ログインを行う
6.質問させた通りの文言が出て先へ進まない
はい、私のフルネームでした。
フィッシングを疑い、色々と調べましたが、本物みたいです。
↓のリンクにあるポイントを確認しました。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/250211365
やはりサポートに連絡するしか無さそうですね。色々とありがとうございました。
アカウント認証ができません
