iPad Pro 11 inch 2018年モデルの異音について

お気持ちはよくわかりますが(Apple製品ではありませんが、自分も保証期間直後の故障で相当高価な修理代を要求された経験があるので)、

>また自己の過失によって発生したものでもないのに、

一般論として、製品保証というのは自然故障に対してのみ適応されます。そもそもユーザに過失がある場合は、特約がない限りユーザの責任であり、保証期間内でも有償修理となります。

通常の保証は、保証期間内(今回は1年)に自然故障した場合に適応するという内容であり、その事象が1年以内に発生したことを利用者が証明できなければ、保証対象になりません。

わくゆきさんのケースでは1年以内に発生していたのかもしれませんが、本人申告を鵜呑みにして保証期間後に申し出た「保証期間内の故障」を保証対象とすると、世の中には悪い人もいて、保証期間後だったのに保証期間内だったと言い張って無償修理させようとする輩が現れます。事象発生時点の特定は事実上不可能ですので、申告時点を発生時点とせざるを得ないのです。残念ながら、保証期間内に気づかなかった時点でルール上保証対象外となってしまいます。

ところで、

「画面をスクロールさせる時、動画を再生している時などに異音が発生します。」

というのは、PCなどでもよくある現象で(自分の場合は、マウスを動かすと音がなるPCがありました)、機器内部の電線を信号(交流波)が流れるとき、付近の部品やケーブル自身が電磁力で力を受け、機械共振を生じたときに発生します。可聴域より高い周波数の音を出していることが多いのですが、たまたま可聴域に共振周波数が来ていると、聞こえるということになります(マウスや画像表示など、人とのインターフェイス部の信号は、GHzで動作している心臓部と比べると周波数が遥かに低いため、可聴域のノイズを生じやすい)。

使っている側はたいへん気になるのですが、機能には影響しない現象であるので故障とは見做されないことも多いです。

今回の件は整備品ということですから、一度開腹して内部の部品を交換した商品だと思います。この交換作業時に内部配線が微妙に浮いた状態になって、振動してしまっているのではないかと、個人的には想像します(使用に伴ってケーブルの浮き具合とかが少し変化して、最近聞こえるようになったんでしょう)。

保証期間が完了した製品を、無償修理せよってのは無理でしょう。

整備済み製品であっても、アップルケアを購入して

保証の延長は出来た訳ですから。

アップルサポートとしては、有償修理との結論が出ています。

真偽不明のネット情報を集めても、今更に考慮されることは無いでしょう。

私なら、アップルケアとあわせて最新機種をサクッと購入しちゃいます。

M1パワーを味わうと良いでしょう。