iPad購入後、5ヶ月ほどで勝手に再起動するようになってしまい、サポート店へ持ち込みました。
解析ログを見たところ何個も「panic-full」表示があったため本体に問題があると言うことで新品交換になりました。
新品を送っていただいてから2ヶ月して、その新しい本体に再度panicfullログありで再起動されるようになってしまいました。
OSのアップデートがかかった数時間後から始まっています。
もちろん落としたり水没などしておりません。
ゲームをしたりもしないのでそういった負担はかけていないと思うので、こちらの過失とは考えていません。
ただ、もし次交換になった際は流石に有料でしょうか？
AppleCareに加入していますが一度交換済みのためどうなるのかわからず、ご意見をいただければと思います。
よろしくお願いします。
iPad Pro 12.9-inch, 3rd Gen, Wi-Fi
失礼致します。
AppleCareに加入していますが一度交換済みのためどうなるのかわからず、ご意見をいただければと思います。
Apple または Apple 正規サービスプロバイダの診断結果次第ですが、AppleCare+ for iPad の保証期間内であれば、不具合の原因がコアマチさんの責任（事故や過失等）ではない事が確認されれば、何度でも無償での修理または交換 となります。
（不具合の原因が事故や過失等と診断された場合は、4,400 円の修理サービス料金（１年間に２回まで）が掛かります）
失礼致します。
AppleCareに加入していますが一度交換済みのためどうなるのかわからず、ご意見をいただければと思います。
Apple または Apple 正規サービスプロバイダの診断結果次第ですが、AppleCare+ for iPad の保証期間内であれば、不具合の原因がコアマチさんの責任（事故や過失等）ではない事が確認されれば、何度でも無償での修理または交換 となります。
（不具合の原因が事故や過失等と診断された場合は、4,400 円の修理サービス料金（１年間に２回まで）が掛かります）
こんにちは。
AppleCare+の条件についてはnecotaさんが書かれているとおりですが、修理に出す前に、工場出荷状態に戻して（バックアップから復元せずに）症状が出るかを確認された方がよいのではないでしょうか（サポートに初期化状態での確認を求められる可能性があると思います）。
ゲームはなさらなくても、サードパーティ製のアプリをいくつかは使っておられるのではないかと思いますが。アップデート後に症状が出たというのは、そういうアプリのどれかがOSのアップデートに対応しきれていない可能性も考えられるのではないかと。
ご返信ありがとうございます。
工場出荷状態での確認のご提案ありがとうございます。
これから再起動の頻度が上がるようであれば試して確認しようと思います。
サイドパーティ製アプリはもちろんいくつか入っているのですが、前回の件で慎重になっておりGmailやYouTube、Kindleなどの誰でも入ってそうなアプリのみ残すようにしていました。
他に仕事用のアプリが一つ入っていますが、周りで同じ症状の方がおらず不具合情報などもないので判断がつきません。
これを使用するためにiPadを購入したので消すのも難しく…。
とにかくしばらく様子を見て、頻出するようであれば初期化して再度様子見としたいと思います。
ありがとうございました。
ご返信ありがとうございます。
こちらの責任ではないと確認されれば無料とのことでとても安心しました。
前回と同じ状態なので多分認められるかなというところです。
しばらく様子を見て再起動症状が落ち着かないようであればまた改めて修理店に持ち込みしてみます。
ありがとうございました。
再起動症状があり本体の交換対応後にまた同じ症状が出てしまった。
