返金済みと出てるのに全く返金されてないです。
返金を申請して通って払戻通知書きたんですが、アカウントの残高に全く反映されていません。
どうすれば良いでしょうか？
iPhone XR
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失礼致します。
「払戻通知書」に記載されている Apple ID は、現在アカウントの残高を確認する為にサインインされている Apple ID と同じ と言う事で宜しいでしょうか？
下記リンクの「Apple ID の残高が正しく表示されない場合」の項目の手順で、確認して見て下さい。
- 返金処理は完了していて、アカウントの残高に反映されていないだけの可能性が有りますので、一旦 App Store または iTunes Store からサインアウトし、サインインし直してから再び残高を確認 して見て下さい。
- 返金のタイミングで、サブスクリプション等の支払いに使用された可能性が有りますので、購入履歴を確認 し、アイテムの購入やサブスクリプションの更新に使われた形跡が無いか確認 して見て下さい。
Apple ID の残高を確認する - Apple サポート (日本)
通常であれば、Apple ID の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間程 ですので、「払戻通知書」が送信されてから 48 時間以上経過していて、上記の手順で確認して見ても返金が確認出来ない場合は、Apple サポートに連絡して「ご注文番号」と事情を伝え、確認して貰って下さい。
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）