Windows10でiPadが認識されない

はじめまして。

発生している問題は、Windows10でiTunesを使用してiPadを接続しようとしても、充電されるのみで「このコンピュータを信頼しますか?」の確認も出現せず認識されない問題です。

認識されないのはエクスプローラーでのデバイス、iTunes両方です。

下記のエントリを参考に対処しました。

コンピュータで iPhone、iPad、iPod が認識されない場合 - Apple サポート (日本)

• 1,2,5,6は効果がありませんでした。
• 3はこのメッセージが出現しません。
• 4はUSB-Cポートが1つしかないので検証できません。
  • しかし、同じポートとケーブルを使って別のデバイス(android機)を接続したところ正常に認識されました。
• 7については後述します。
• 8では、別のPCに同じケーブルを使用して接続したところ正常に認識されました。

7で紹介された以下のエントリも参考に対処しました。

Windows パソコンで iPhone、iPad、iPod touch が認識されない場合 - Apple サポート (日本)

まず、デバイスマネージャーで「ポータブル デバイス」が見つかりませんでした。

また、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」セクションに「Apple Mobile Device USB Driver」は存在しませんでした。「不明なデバイス」も表示されませんでした。

また、

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers 

には

usbaapl64.inf

が存在していました。こちらのインストールは行っていません。

他に、以下のような対処をしました。

• Windows Updateを行う
• iTunesをインストールしなおす
  • Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする - Apple サポート (日本)を参考にしました
• 「サービス」で「Apple Mobile Device Service」を停止→開始

以上を行いましたが状況が改善せず、私のほうでは万策尽きたので相談させていただきました。

もし何かご存じの方がおられましたら、お教え頂ければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

環境

• iPad Pro 11inch Gen3
  • システムバージョン15.4.1
• iTunes(デスクトップ版) バージョン12.12.3.5
• Windows10 Home OSビルド 19044.1682