Apple Watch モバイル通信ができてない

アップルウォッチからラインとかができたあとすぐに通信できなくなってしまいます

ケータイとアップルウォッチ7をリンクさせたんですが、ケータイを離れた所で、アップルウォッチからラインとかができたあとすぐに通信できなくなってしまいます。同じ会社の人で同じモデルを持ってる人は電波がとぎれなくてメールのやりとりができてます。アップルにも電話しました。モバイル通信ができてないってなっています。契約をみるとちゃんと楽天になってますし、500円のシェアも入ってます。どうしたらいいでしょうか。

＊　タイトルを短縮しました。　Apple Inc.