Apple Trade in 下取りについてのeメールが届いてない

失礼致します。

下取りについて、eメール届いてないので、

注文した製品が出荷されると、「下取りプロセス開始」メールが送信されます が、「お客様の商品は配送中です。」メールは届いていますでしょうか？

（通常であれば、「お客様の商品は配送中です。」メールの後に、「下取りプロセス開始」メールが送信されるはずです）

もし、既に注文した新しい iPhone が、お手元に届いているのに、「下取りプロセス開始」メールが届かない場合は、念の為 「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 し、それでも見付からない場合は、Apple Store コールセンターに連絡して、「W」から始まる 10 桁の「ご注文番号」と、「下取りプロセス開始」メールが届かない旨を伝えて下さい。

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、　土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）

注文したiPhoneは既に届いたのですか？

もし注文品が届いてるのなら、下取りの案内のメールも届く（届いてる？）と思いますが。

注文品がまだ届いてないなら、下取りの案内も届きません。配達業者の報告により、Appleはあなたに注文品が届いた時を正確に把握できます（配達業者のページであなたが注文品の配達状況を正確に把握できるのと同じです）。下取りの案内メールはその後届きます。