見覚えのない請求についてAppleにメールで問い合わせたい

Apple com billで9830円の見覚えのない請求が来ているのですが、購入履歴を調べても、サブスクリプションを見ても該当する金額を購入していません。メールで問い合せたいのですが、その項目がなくて困っています。どうすれば良いですか?電話は仕事の関係上かかってきても出れないことが多いので、メールでやり取りしたいのですが…。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.


iPhone X, iOS 15

投稿日 2022/07/10 08:35

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返信: 4

2022/07/10 11:09 利恵290 への返信

過去にこんな投稿があったようですが、今はどうなのでしょうね。

お時間のある時にチャットでAppleサポートと連絡し、メールでやり取りしたい旨伝えるのはいかがでしょうか?

確か、Appleから折り返しの電話を希望する場合でも大まかな時間指定が出来たはずです。


アップルサポートセンターにメールで質問… - Apple コミュニティ




2022/07/10 20:47 利恵290 への返信

その請求はどういう形で確認されていますか。クレジット明細に記載があるということでしょうか(Appleからの「請求書メール」を受け取ったということなら、フィッシングメールの可能性が大ですが)。


Appleからの「領収書」メールにも該当するものがありませんか(9830円は1回の購入金額とは限りません。複数回の合計額の可能性がありますが、そちらもチェック済みでしょうか)。


領収書メールにも該当するものがない場合は、クレジットカードの不正利用(カード情報が漏れている)の可能性がありますから、カード会社にも連絡する必要があると思います。

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見覚えのない請求についてAppleにメールで問い合わせたい

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