コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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たった今カードの不正利用に気づいた者です。
セゾンのカード、管理アプリを使用しているのですが、詳細にはAPPLE COM BILLとしか表示されない為、さほど気にしていませんでした。しかし先月辺りから明らかに覚えのない請求内訳があり、先程調べたらどうやら不正利用されているようでした。
6月の中旬から今月にかけて不正利用されており、
¥130の少額から¥3,920と金額はバラバラで56件にも渡りカード利用されていました。総額は¥100,000弱くらいなのですが、既にカード会社から引き落とされている分なども返金されるのでしょうか…
iPhone 13, iOS 15
詳しくご説明ありがとうございます😭
56件全てがAPPLE COM BILLでした。また、複数の購入が同時に請求される場合もある、というのも含めて確認した上で56件の不審な請求でした。
AppleID、カードの両方とも、家族や恋人と共有している訳ではないので、第三者が使用している可能性が高く、先程Appleに連絡してきました。
調べた結果、やはり第三者がカードのほうを不正利用していたようで、Appleからカード会社の方に返金する様な形になるように、カスタマーサポートの方が申請、対応して下さいました。気付くのが遅かったので、全額とまではいきませんが¥90,000以上が補償適用の範囲内らしく、2日後にAppleの方から協議の結果、連絡がくるらしいです。（被害額の9割以上）
また、今回はAppleIDでは無く、カードの不正利用ということでした。
カード会社にも朝イチで連絡は取り、対象のカード、永久停止して貰ったので安心です…
1番詳しくアドバイス下さった主様に返信させていただきましたが、また進展ありましたらご報告させていただきます…！
詳しくご説明ありがとうございます😭
56件全てがAPPLE COM BILLでした。また、複数の購入が同時に請求される場合もある、というのも含めて確認した上で56件の不審な請求でした。
AppleID、カードの両方とも、家族や恋人と共有している訳ではないので、第三者が使用している可能性が高く、先程Appleに連絡してきました。
調べた結果、やはり第三者がカードのほうを不正利用していたようで、Appleからカード会社の方に返金する様な形になるように、カスタマーサポートの方が申請、対応して下さいました。気付くのが遅かったので、全額とまではいきませんが¥90,000以上が補償適用の範囲内らしく、2日後にAppleの方から協議の結果、連絡がくるらしいです。（被害額の9割以上）
また、今回はAppleIDでは無く、カードの不正利用ということでした。
カード会社にも朝イチで連絡は取り、対象のカード、永久停止して貰ったので安心です…
1番詳しくアドバイス下さった主様に返信させていただきましたが、また進展ありましたらご報告させていただきます…！
失礼致します。
まず、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「２ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
¥130の少額から¥3,920と金額はバラバラで56件にも渡りカード利用されていました。
56 件全ての請求先が、「APPLE COM BILL」 と言う事で宜しいでしょうか？
その場合、56 件全ての請求が、身に覚えの無い物なのかどうか、下記リンクの手順で確認 して見て下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
既にカード会社から引き落とされている分なども返金されるのでしょうか…
返金されるかどうかは Apple の裁量によります が、少なくとも返金される条件として、返金を希望する項目の「ご注文番号」 が明らかになっている必要が有りますので、「購入履歴」及び Apple から届いている「領収書」メールで、56 件全ての Apple ID（下の画像赤枠部分）と「ご注文番号」を把握 して置いて下さい。
56 件全てで、全く身に覚えの無い請求である事と、「ご注文番号」を把握出来たら、Apple サポートに連絡して「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
ko_t さん、ご報告ありがとうございます。
請求先が「APPLE COM BILL」でしたので、Apple ID の不正利用なのだと思い込んでいましたが、カードの不正利用でしたか・・・。
つまり、ko_t さんのカードを不正利用していた悪意有る第三者が、App Store 等で２ヶ月程掛けて 10 万円近く爆買いした料金が、カードの明細で「APPLE COM BILL」からの請求として表示されていたと言う事ですね。
（こう言ったケースも有るのだと言う事が分かり、色々勉強になりました）
全額補償にならないのは残念ですが、それでも被害額の９割以上が補償されるとの事ですので、良かったですね。
Apple IDの不正使用なのか、カードの不正使用なのか確認する必要がありますね。
necotaさんの手順でApple IDの不正使用が確認できない場合、後者の可能性があります。
その場合は返金交渉相手はカード発行会社ですね。カードを停止した上で交渉を進める必要があるでしょう。
一定期限内ならAppleに相談できる可能性が高いようです。
また、Appleがだめでもカード会社に被害を報告して相談することもできると思います。
いずれにせよ早く動いたほうがいいですね。
不正利用の場合、Appleから返金はあるのか？
