Apple IDの認証って何？　海外から。

Apple IDに登録してある情報の更新と認証について、とても困っているので

詳しい方、教えてください。

私はApple IDを日本で作成しました。

数年前に渡米し、同じApple IDで国をアメリカに変更して使用しています。

そのときに、日本の電話は解約したので、

渡米してから、Apple　IDの名前を漢字→英語に変更、

電話番号も日本のものは解約したのでアメリカの番号に変えていて、ほかのデバイスでiCloudを開いた時の認証コードなどは、アメリカの番号に送られてきます。

以下全てアメリカでの話です。

サブスクのなどの支払い（＄）はクレジットカード（＄）で行っており、問題なくできています。

今回、新しくiPhoneを買うために、Apple ギフトカードを購入し、それをアカウントに入れて、

支払いをしようとしたところ、「支払い認証不可となり、個人情報を確認しなおして」という旨のエラーコードが出て

購入できません。

アメリカアップルに問い合わせて、私が渡米して登録しなおしたアメリカの電話番号を伝えても「登録がない」と言われ、

日本でApple　IDを作ったなら日本に問い合わせて。といわれました。

アップルIDを作ったときに登録した情報は、個人では変更できないということなのでしょうか？

日本にいるときに登録した電話番号もメールアドレスももう使用できない状態なので、どうやって認証するのか不安です。

結構な額をアカウントに入れているので、これが使えないとなるとつらいです。