返送メールについて
オンラインのApple storeにてipadを購入しました。
開封後、初期不良があり返品の連絡をしました。
電話にて対応していただきました。
返品番号が書かれているメールが届きました。
現在、2日ほど様子を見ていましたが
予約番号と予約パスワードのメールは届いてないです。
この場合は、もう少し待つべきでしょうか？
iPad Pro, 11-inch, 4th Gen, Wi-Fi
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ランキングトップの返信
失礼致します。
現在、2日ほど様子を見ていましたが予約番号と予約パスワードのメールは届いてないです。
「予約番号と予約パスワードのメールが届く」と言うのは、Apple Store コールセンターに電話した際に伝えられた、或いは「返品番号」が記載されたメールに記載されていた のでしょうか？
（その場合は、焼肉さんがお書きの様に、再度電話して「予約番号と予約パスワードのメールが届かない」旨を伝えて、確認して貰って下さい）
そうでない場合は、下記リンクの「製品の返品方法」＞「一般的な返品条件」の項目に、以下（抜粋）の様に記載されていますので、少なくとも「返品番号」が記載されたメールを受け取ってから７日以内に、返品製品を再包装して配送業者の営業所に持ち込み、発送する必要が有る かと思います。
- お客様からの返品依頼を受け付け後、「返品番号」をお知らせします。
- ７日以内に返品製品を再包装し配送業者の営業所に持ち込んで、「返品番号」を使って返品ラベルを印刷し外装に貼り付けた後、発送して下さい。
