内蔵カメラが、黒い画面のままの時がある

初めての投稿になります。iphon SE 第3世代を利用しています。 OSは、16.1です。以下、発生現象です。

標準カメラアプリを起動。 画面上部のフラッシュやトーンの設定領域・下部のビデオ・ポートレート・シャッターなどの領域は表示されるのですが、肝心のカメラの映像部分が映らず、黒いままになってしまいます。 この状態になると、カメラの外・内の切り替えボタン→黒いまま

ビデオ・ポートレートなど変更しても、黒いまま


iphone本体の再起動をすると、現象は一時的に解消されますが、すぐにまた上記状態になってしまいます。


同様の現象のことでお困りの方、似たような経験をされた方など、解決方法を教えていただけますと助かります。

宜しくお願い致します。

iPhone SE (Gen 3)

投稿日 2022/11/14 21:51

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投稿日 2023/01/06 02:33

結論から申し上げると、結局はバックカメラの故障で、保証期間だったのでappleにて無料修理してもらいました。流れ的には、ios16.xxにアップデートするとカメラの調子が良かったものの、最新のios16.xxxにしたところ、カメラが完全に機能しない(黒画面のまま)になってしまいました。※どのバージョンだったのか忘れたため、xxxにしてあります。

再度、サポートにて遠隔診断を実施した結果、バックカメラに異常ありという診断をもらい、年末に修理依頼。本日無事に治って帰ってきました。

最初に動きが怪しくなった、ios15xxの時にも一度遠隔診断したところ、問題なしとされたの、ios16.xxになると、異常ありという判断が謎のままですが。やっぱりソフトウェアの問題でなくハード側の問題だったという落ちになります。


皆様の参考になればよろしいのですが。。。

以上、情報共有まで失礼します。

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2023/01/06 02:33 焼肉 への返信

結論から申し上げると、結局はバックカメラの故障で、保証期間だったのでappleにて無料修理してもらいました。流れ的には、ios16.xxにアップデートするとカメラの調子が良かったものの、最新のios16.xxxにしたところ、カメラが完全に機能しない(黒画面のまま)になってしまいました。※どのバージョンだったのか忘れたため、xxxにしてあります。

再度、サポートにて遠隔診断を実施した結果、バックカメラに異常ありという診断をもらい、年末に修理依頼。本日無事に治って帰ってきました。

最初に動きが怪しくなった、ios15xxの時にも一度遠隔診断したところ、問題なしとされたの、ios16.xxになると、異常ありという判断が謎のままですが。やっぱりソフトウェアの問題でなくハード側の問題だったという落ちになります。


皆様の参考になればよろしいのですが。。。

以上、情報共有まで失礼します。

2022/11/28 22:30 焼肉 への返信

appleのサポートでリモート診断を受けたところ、ハードウェア的な問題はなく、ソフトウェア的な問題との回答でした。対応として、OSを最新にしする。または、バックアップととって、初期化すると改善する場合があるとのことでした。 OSは常に最新にしているので、初期化を今度試みて、また結果をフィードバックしてみたいと思います。


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内蔵カメラが、黒い画面のままの時がある

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