Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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子ども二人をファミリー共有にし、スクリーンタイム設定で休止時間やアプリの時間制限、各コンテンツの制限を行っていますが、気がつくと全ての設定が全てクリアになっています。
子供達がスクリーンタイムパスコードをいじっている様子はなく
全ての設定がクリアになってしまうのです。
気づいたら子どもが夜まで携帯を遊んでいたりWEBサイトの制限が消えているので困っています。
スマホで設定せず、自分のアカウントでサイインしてるmacで再度設定しようとしたら、
過去の制限がずらっと残っておりスマホで変更したはずのスクリーンタイムパスコードも更新されていなかったりと
スクリーンタイム設定がぐちゃぐちゃです。
macで設定している最中でも、確認してみるとさっき行った設定が消えたり。
アプリの使用制限を設定している途中にさっき設定した制限が消えたりととにかく困っています。
このような現象を経験されている方はいますか？
どうすればスクリーンタイム設定の記録が残るのでしょうか？
iPhone 13
ありがとうございます。
先ほどサポートに電話しました。
サポートでは
●｢購入アイテムの共有」を一時オフにして、オンに戻す。
●その後スクリーンタイムを再度設定
●1日経過して様子を見て欲しい
と言われました。
iPhone上のスクリーンタイム設定の表示は全部クリアになったり表示されたりしているのですが、設定した内容は（アプリの年齢制限や、ウォレットアプリの非表示など）目に見えるもはきちんと設定通りになっています。
（スクリーンタイム内容が画面上に反映されるのが遅い？）
初期化の話もしてみたのですが、1人が13歳で一度ファミリーから外すと、再度管理下には置かないと言われました。
教えていただいだ内容は試しておりません。現状でしばらく様子を見て、状況変わらないようでしたら、試してみようと思います。
制限かけてるのに無制限で見れてるのはちょっと親として悩ましく。はやく解決したいです。
アドバイスとても助かりました。
ありがとうございます。
先ほどサポートに電話しました。
サポートでは
●｢購入アイテムの共有」を一時オフにして、オンに戻す。
●その後スクリーンタイムを再度設定
●1日経過して様子を見て欲しい
と言われました。
iPhone上のスクリーンタイム設定の表示は全部クリアになったり表示されたりしているのですが、設定した内容は（アプリの年齢制限や、ウォレットアプリの非表示など）目に見えるもはきちんと設定通りになっています。
（スクリーンタイム内容が画面上に反映されるのが遅い？）
初期化の話もしてみたのですが、1人が13歳で一度ファミリーから外すと、再度管理下には置かないと言われました。
教えていただいだ内容は試しておりません。現状でしばらく様子を見て、状況変わらないようでしたら、試してみようと思います。
制限かけてるのに無制限で見れてるのはちょっと親として悩ましく。はやく解決したいです。
アドバイスとても助かりました。
お返事ありがとうございました！
子どもたちのOSアップデートができていなかったので午前中行いました。
休止時間やアプリの使用制限は現在も維持されていますがコンテンツとプライバシーの制限がオンになっていますが、細かに設定した部分は午前中設定したものが反映されていませんでした。
（たとえばWebコンテンツの成人向けサイトを制限にしていたのに、制限無しになっていたり）再度設定して様子を見ています。
OSアップデート前はスクリーンタイム設定では反映されてないのに、子どものiPhoneでは、制限がこちらの設定通りかかっていたりしています。そのあたりもOSアップデートの影響なのでしょうか。
私自身、Appleサポートのスタッフではないため詳しい事は分かりませんが、経験上OSのアップデートだけで正常に戻る時があったり、それだけでは解決できなかった時もありました。（その時はAppleサポートの指示に従い、子どものデバイスを初期化しました）
すぐに変化が起こらず、数時間後〜翌日に正常に戻るような経験もしました。
おおよそ管理者が設定変更等をしても子どものデバイスにそれらが反映されない時は、「すべてのアクティビティを確認する」の真下にある「前回のアップデート 今日◯◯：◯◯」の時刻が正しく更新されませんでしたね。
よく似たご相談だったので参考にと紹介させていただいた、他の投稿者さんの方法（下記参照）は試されましたか？
まだのようでしたら一度お試しになってみてはいかがでしょうか。
早急な改善をお望みなら、Appleサポートに直接お問合せなさるのが一番です。
【参照】
1.親のiPadでファミリー＞お子の名前と進み、「承認と購入のリクエスト」をオフにしてからオンに戻す
2.両方のiPadで設定＞一番上のお名前＞名前、電話番号、メール、Apple IDに登録されている名前変更
3.両方のiPadで設定＞一般＞情報＞名前デバイスの名前を変更する
4.両方のiPadで設定＞メッセージ＞着信拒否した連絡先と進み
お互いの連絡先が着信拒否されていないか確認し、登録されている場合は解除する
5.両方のiPadのスクリーンタイムの画面で「デバイス間で共有」をオフにしてからオンにする
6.親御様のiPadからお子様のスクリーンタイムパスコードを変更する
上記の操作を1つ行うごとに24時間以上ご利用いただき改善するかご確認
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
子どものスクリーンタイム設定が消えてしまう
