Chromecast の Apple TV アプリで「ビデオを利用できません」と表示される

Chromecast with Google TV (4K) にインストールした Apple TV アプリで、ドラマ等の本編の再生ができません。

番組を選択し再生を開始すると、まず他の動画の予告編や、前回までのあらすじの動画が再生されますが、

本編が始まろうとするところで「ビデオを利用できません」と表示されます。


具体的なメッセージは:

ビデオを利用できません
このビデオの読み込み中に問題が発生しました。
この問題が継続する場合は、インターネット接続を確認してください。

Apple TV アプリの再インストールや Chromecast の初期化も試しましたが直りません。

Chromecast はリビングと寝室に2台ありますが、どちらも同じ症状です。

同じ Wi-Fi に Fire TV Stick 4K Max も繋いでいますが、そちらにインストールした Apple TV アプリでは問題なく本編の再生ができています。


Apple TV アプリでの再生に問題のある Chromecast with Google TV (4Kバージョン) の詳細:

Android TV の OS バージョン: 12

Android TV の OS セキュリティ パッチレベル: 2022年10月1日

カーネルバージョン: 4.9.269 #1 Tue Sep 20 02:04:58 UTC 2022

Android TV の OS ビルド: STTE.220920.016.H1.9408258

Apple TV アプリ: バージョン: 13.1.0


Apple TV アプリでの再生に問題のない Fire TV Stick 4K Max の詳細:

ソフトウェアのバージョン: Fire OS 7.6.1.4 (PS7614/3227)

Fire TV Home Version: 6420030.1

Apple TV アプリ: バージョン: 13.1.0


Chromecast,

投稿日 2023/02/11 10:20

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投稿日 2023/02/21 16:44

Specialist_ST様

ありがとうございます。ご返信が遅くなりました。


再起動など、すでに実施した手順があればご記載ください。

最初の投稿に記載しておりましたが再掲いたします。

Apple TV アプリの再インストールや Chromecast の初期化も試しましたが直りません。

Chromecast はリビングと寝室に2台ありますが、どちらも同じ症状です。


ネットワーク環境を変えても同じ現象が発生しますか。

ネットワーク環境は容易には変えられませんし、Chromecastにインストールした他のアプリ (Netflix, Disney Plus, Prime Video, U-NEXT) は全く問題なく動作しておりますので、ネットワーク環境には特に問題はないものと思われます。


なお、その後この問題は自己解決しましたのでご参考までに共有させていただきます。

何をしたかというと、Chromecastの初期化を再度試しました。

ただし今回は、初期化後のChromecastセットアップ時に、言語に日本語ではなく English (US) を選択しました。

そして他のアプリ等は全く触らずにまずはApple TVアプリのみインストールしてログインしました。

この結果、番組本編も問題なく再生されるようになりました。


単純に初期化したことで直ったのか、言語選択の変更が功を奏したのかはわかりませんがご参考になれば幸いです。

類似の質問

返信: 3
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2023/02/21 16:44 Specialist_ST への返信

Specialist_ST様

ありがとうございます。ご返信が遅くなりました。


再起動など、すでに実施した手順があればご記載ください。

最初の投稿に記載しておりましたが再掲いたします。

Apple TV アプリの再インストールや Chromecast の初期化も試しましたが直りません。

Chromecast はリビングと寝室に2台ありますが、どちらも同じ症状です。


ネットワーク環境を変えても同じ現象が発生しますか。

ネットワーク環境は容易には変えられませんし、Chromecastにインストールした他のアプリ (Netflix, Disney Plus, Prime Video, U-NEXT) は全く問題なく動作しておりますので、ネットワーク環境には特に問題はないものと思われます。


なお、その後この問題は自己解決しましたのでご参考までに共有させていただきます。

何をしたかというと、Chromecastの初期化を再度試しました。

ただし今回は、初期化後のChromecastセットアップ時に、言語に日本語ではなく English (US) を選択しました。

そして他のアプリ等は全く触らずにまずはApple TVアプリのみインストールしてログインしました。

この結果、番組本編も問題なく再生されるようになりました。


単純に初期化したことで直ったのか、言語選択の変更が功を奏したのかはわかりませんがご参考になれば幸いです。

2023/02/12 16:58 utosi20 への返信

utosi20 さん、こんにちは。


関連する情報として、以下の記事をご参照ください。


また、次のような詳細内容を記載すると、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

  • 再起動など、すでに実施した手順があればご記載ください。
  • ネットワーク環境を変えても同じ現象が発生しますか。


今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。


※ この投稿では、引き続きユーザの皆様からの回答を募集しています。

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Chromecast の Apple TV アプリで「ビデオを利用できません」と表示される

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