一台しか注文していないのに数量制限でキャンセルされてしまった

失礼致します。

ご注文は、通常の Apple Store と学生・教職員向けストアの どちらで注文 されたのでしょうか？　また、注文されたデバイスは何 でしょうか？

学生・教職員向けストアの場合は、1 年間に購入出来るデバイスの数量に以下の様な制限が有ります が、1 年以内に該当する数量のデバイスを購入されていませんでしょうか？

• デスクトップ：1 年間に 1 台まで
• Mac mini：1 年間に 1 台まで
• ノートブック：1 年間に 1 台まで
• iPad：1 年間に 2 台まで
• アクセサリ：学生・教職員価格のアクセサリは 1 年間に 2 つまで

販売条件 - 教育 - Apple（日本）

該当しない場合、通常のオンラインの Apple Store で注文した場合は、下記リンクの「オンラインでの購入」の項目のお問い合わせ場所に、学生・教職員向けストアで注文した場合は、下記リンクの「教育のための購入方法」の項目のお問い合わせ場所に連絡（営業時間 : 月〜金曜日 午前 9 時 〜 午後 9 時、　土・日・祝祭日 午前 9 時 〜 午後 6 時）して事情を説明し、確認して貰って下さい。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple（日本）

まずはその注文したお店に聞いてみてください。