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コミュニティでの投票について

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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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下取りの連絡が来ない

新しいMacBook を買い、古いMacBookを下取りに出すことにしました。新しいMacBookは届いたのですが、下取りするMacBookの引き取りに関する連絡が来ません。どうすれば良いでしょうか?

MacBook Air 13″, macOS 10.14

投稿日 2023/04/03 01:13

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投稿日 2023/04/03 03:37

失礼致します。


本来であれば、新品購入した製品が発送されると、「下取りプロセス開始」メールが送信されるはずですので、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい。


もし、「迷惑メール」等にも無い場合は、Apple Store コールセンター(下記リンクの「オンラインでの購入」のお問い合わせ先)に連絡して、「W」から始まる「ご注文番号」と「注文した製品が届いているのに、下取りプロセス開始メールが届かない」旨を伝えて確認 して貰って下さい。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)

返信: 2
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2023/04/03 03:37 あずさ160 への返信

失礼致します。


本来であれば、新品購入した製品が発送されると、「下取りプロセス開始」メールが送信されるはずですので、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい。


もし、「迷惑メール」等にも無い場合は、Apple Store コールセンター(下記リンクの「オンラインでの購入」のお問い合わせ先)に連絡して、「W」から始まる「ご注文番号」と「注文した製品が届いているのに、下取りプロセス開始メールが届かない」旨を伝えて確認 して貰って下さい。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)

下取りの連絡が来ない

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