下取りの連絡が来ない
新しいMacBook を買い、古いMacBookを下取りに出すことにしました。新しいMacBookは届いたのですが、下取りするMacBookの引き取りに関する連絡が来ません。どうすれば良いでしょうか？
MacBook Air 13″, macOS 10.14
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ランキングトップの返信
失礼致します。
本来であれば、新品購入した製品が発送されると、「下取りプロセス開始」メールが送信されるはずですので、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい。
もし、「迷惑メール」等にも無い場合は、Apple Store コールセンター（下記リンクの「オンラインでの購入」のお問い合わせ先）に連絡して、「W」から始まる「ご注文番号」と「注文した製品が届いているのに、下取りプロセス開始メールが届かない」旨を伝えて確認 して貰って下さい。