機種変更前の携帯から写した写真や動画が一部読み込めません。

iPhone8からiPhoneSEに携帯を変え、データを移した後にSEのほうでカメラロールに入っているいくつかのビデオや画像を再生しようとすると「このビデオの高画質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」と表示され再生できなくなりました。

動画、画像のサムネイルは表示されていますが読み込めない状況です。データ量は50GB程あります。


iPhone8のときはiCloud写真のバックアップをオンにしていましたが、5GBの容量だったため、ほとんどがバックアップ対象から外れていたので、関係ないと思います。


個人的な推測ですが、iCloud写真をオンにしていたせいで、残りの45GB程も、サムネイルしかiPhone8上には残っておらず、データ移行時にサムネイルだけが移動してきて、残りの45GB分の画像データ達は何処かへ消えてしまったのかと考えております。

iCloud上にも写真や動画データは一部しか残っておらずでした。


原因と解決策が見つからず困っているため、わかる方いらっしゃいましたら回答お願い致します。

iPhone SE, iOS 16

投稿日 2023/05/10 06:58

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返信: 3

2023/05/11 23:28 龍193 への返信

龍193 さん、こんにちは。


関連する情報として、以下の記事をご参照ください。

「ストレージを最適化」を有効にすると、iCloud 写真がデバイス上のライブラリのサイズを自動的に管理してくれます。iCloud にはオリジナルの写真とビデオが保管され、デバイスには省スペースのバージョンが保存されます。ライブラリが最適化されるのは容量が必要になったときに限られ、アクセス頻度の低い写真やビデオから先に処理されます。
写真 App から写真やビデオをダウンロードする方法
1. 「設定」>「[ユーザ名]」の順に選択します。
2. 「iCloud」をタップし、「写真」をタップします。
3. 「オリジナルをダウンロード」を選択します。
新しい iPhone や iPad を購入し、それまで使っていたデバイスを iCloud にバックアップするための iCloud ストレージの容量が足りない場合は、一時的な iCloud ストレージを利用できます。


今後とも、Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。

2023/05/14 17:29 龍193 への返信

龍193 さん、ご返信ありがとうございます。


それでは今回の場合、さらに詳しい状況を確認するため、Apple サポートへの相談をご検討ください。製品を選択すると、電話やチャットなどのサポートにつながります。


Apple サポートへのお問い合わせ


どうぞ、よろしくお願いします。

2023/05/14 15:57 Specialist_YK への返信

iCloud写真をオンにしていおり、iPhone上の写真はiCloud上にアップロードされるように機能します。 この時、iCloudストレージに不足があったため、写真の行き場がありません。

このような状態でおよそ50GB分のデータが行き場をなくし、サムネイルのみの表示になっていると考えています。

この場合復旧はむずかしいでしょうか?

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