アプリが全て消える

今月から子供に渡したiPhoneSE2で、購入したアプリが突然消えるという現象が発生します。

どうすれば起こらなくなるでしょうか?


内容的には下記リンクと全く同じで、消えたアプリをアプリストアから開こうとすると機能制限がかかっていて開かないとなります。

アプリが消える - Apple コミュニティ


状態としては、私とファミリー共有していてスクリーンタイムはオンです。

リンクの回答にあるような再起動、iOS アップデート、スクリーンタイムをオフにしてから再起動をしても治りませんでした。


頻度は不定期で、使用開始翌日にまず発生し、色々調べても治らなかったのでiPhoneをリセット(すべてのコンテンツと設定を消去)しました。

そこから復旧させたらしばらくは使えていたのですが、二週間ほど経った今朝再発しました。

どちらも前夜までは普通に使えていて、翌朝になるとアプリが消えています。


二年ほど前に別の子供に渡したiPhone8は同じようにファミリー共有、スクリーンタイムを設定をしていますが、この現象は起こったことがありません。


スクリーンタイムは使いたいですが、毎回リセットするのも嫌なので、何か対策を教えて欲しいです。

iPhone SE (第 2 世代)

投稿日 2023/08/18 16:41

返信
返信: 4

2024/07/23 23:08 da11 への返信

過去に同じような問題が発生している方が多いにも関わらず、このコミュニティ内でそれに対する回答は得られてないようなので、直接Appleサポートに問い合わせした方が良いかもしれません。

そして、問題が解決しましたら、こちらに解決方法を書き込んでいただくことで、たくさんの方を助けることが出来ると思います。


* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

2023/08/19 01:14 xy への返信

皆様返信ありがとうございます。

集中モードを解除して再起動してもダメでした。

また年齢は10歳なのですが、年齢制限関係なく全てのアプリが消えてしまってます。

Appleサポートへの問い合わせはやってみようと思いますが、諸事情あってすぐにはできないので、もしそれで解決したら対応策を記載いたします。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

アプリが全て消える

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。