スピーカーフォンの使用時に相手方の音声がとぎれる、音声が小さくなる。

スピーカーフォンの使用時に相手方の音声がとぎれる。

特定の相手からの通話時に起こる現象なのですが、通常の使用でははっきり通話できるのですが（受け取り側の私はスピーカー通話）、相手がスピーカー通話に切り替えると声が小さくなり、音声も途切れ途切れになります。

上記の問題が発生するのは1人のみだけですので、おそらく相手方のノイズキャンセラー設定か、スマホケース（iFace）に影響されているのではないかと考えています。

相手方のスマホはiPhone　SE　第3世代です。

どなたか、同じような問題が発生し解決方法をご存知な方がいらっしゃいましたら、情報提供をお願いします。