iTunesK.Kという身に覚えのない請求

Question

チタタㇷ゚作成者

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iTunesK.Kという身に覚えのない請求

マイソフトバンクで先月の料金を確認したら2900円の身に覚えのない請求がiTunesK.Kから来ていました。iTunesストアのサブスクやiPhoneの購入履歴を確認しましたがそれらしい履歴は確認出来ませんでした。

どなたかわかる方はいますか？

投稿日 2023/09/17 19:10

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ランキングトップの返信

kei0000

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2024/01/10 22:58 チタタㇷ゚への返信

私の母もAndroidなのにApple iTunes k.kから10万円の請求がありました。ソフトバンクからの引き落としです。高齢ですし絶対に使っておりません。そもそもAppleIDを持っていません。どういう事なんですかね。

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Answer 2

necota

レベル 8

44,639 ポイント

2023/09/18 11:01 チタタㇷ゚への返信

失礼致します。

iTunesストアのサブスクやiPhoneの購入履歴を確認しましたがそれらしい履歴は確認出来ませんでした。

再度、下記リンクの手順で、請求内容を確認 して見て下さい。

単独での金額ではなく、複数の購入項目が纏めて請求されている可能性が有ります。
チタタ... さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
複数の Apple アカウントをお持ちの場合は、別の Apple アカウントでの支払いの可能性が有ります。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)

もし、Apple から「領収書」メールが届いている場合は、別の Apple アカウントで登録されたサブスクリプション等の支払いである可能性が有りますので、「領収書」メールに記載されている「Apple ID（下の画像赤枠部分）」と、現在サインインされている Apple ID が同じかどうかを確認 して見て下さい。

現在サインインしている Apple ID と、「領収書」メールに記載されている「Apple ID（上の画像赤枠部分）」が異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple ID」でサインインし直してから、下記リンクの手順でサブスクリプションを解約 して下さい。

「有効期限」や「終了予定日」等が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、当該のサブスクリプションは解約済みです。
少なくとも、更新日の 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されますのでご注意下さい。
有料のサブスクリプションは、解約しても更新日までは使用可能です。

Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)

もし、サブスクリプションの登録時に使用した Apple ID（「領収書」メールに記載されている「Apple ID」）のパスワードを忘れた場合は、下記リンクの手順で Apple ID のパスワードをリセットし、アカウントへのアクセスを復旧 して下さい。

Apple ID のパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)

「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。

また、必ず返金の申請が承認されるとは限りませんが、請求内容が確認出来る場合は、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)

「購入履歴」と「領収書」メールで請求内容は確認出来るが、請求内容自体に全く身に覚えが無い場合は、Apple ID の不正利用 の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は、設定 して置いて下さい。

その後、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時～午後 9 時）に連絡して、「領収書」メールに記載されている「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

「購入履歴」にも表示されず、「領収書」メールも届いていないのに、My SoftBank の明細に「iTunes K.K」からの請求項目が表示されている場合は、キャリア決済自体の不正利用 の可能性が有りますので、お使いのキャリアに連絡して「不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰って下さい。