AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
iPhone13, iOS17.0.2にてiTunes StoreアプリのApple IDのところには、¥1,180 クレジットと表示されています。
そこのApple IDのところをタップして、アカウントの残高は¥2,145になっています。
Apple IDをサインアウトし、サインインしてもiTunes Storeアプリでは同じ¥1,180クレジットが表示されます。
また、Windows10のiTunesからiTunes Storeにサインインし、マイアカウントの残高は¥2,145と表示されています。
iTunes Storeアプリを削除/再導入しても同じ¥1,180が表示されます。
iOS16.6.1のときは、iTunes Storeアプリのクレジット金額の表示とアカウントのApple IDの残高は一致していました。 iTunes Storeからの購入は行っていません。
何か修正方法がありましたらご教示ください。
iPhone 13
返信ありがとうございます。
Apple IDアカウントにある残高¥2,145は正しい金額です。
iTunes Storeアプリの下方のApple IDのところにある表示が¥1,180クレジットになっています。そこのApple IDをタップしApple IDアカウントの表示にて残高が¥2,145となっています。
また、App Storeアプリの右上をタップし、そこに表示される金額がクレジット¥1,180になっています。
「残高」と表示されている金額¥2,145は正しく、「クレジット」と表示されている金額¥1,180とが合っていません。
返信ありがとうございます。
Apple IDアカウントにある残高¥2,145は正しい金額です。
iTunes Storeアプリの下方のApple IDのところにある表示が¥1,180クレジットになっています。そこのApple IDをタップしApple IDアカウントの表示にて残高が¥2,145となっています。
また、App Storeアプリの右上をタップし、そこに表示される金額がクレジット¥1,180になっています。
「残高」と表示されている金額¥2,145は正しく、「クレジット」と表示されている金額¥1,180とが合っていません。
Appleサポートに連絡し、画面の共有にて問題点を把握していただきました。
アドバイザーの方からAppleエンジニアの方に確認していただいたところ、エンジニアの方はこの問題を認識されており、今後のアップデートにより修正されるとの事でした。
arachu さん、こんにちは。
すでにご確認済みかもしれませんが、Apple アカウントの残高を確認するをご参照ください。
Apple アカウントの残高が正しく表示されない場合
・ Apple アカウントの残高が正しくないと思う場合は、App Store または iTunes Store からいったんサインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認してください。
・それでも残高が間違っていると思う場合は、購入履歴を確認し、アイテムの購入やサブスクリプションの更新に使った形跡がないか調べてください。
今後とも、Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。
10月6日にiCloudの料金¥130を支払い後、Appleアカウントの残高が¥2,015となり、App StoreのクレジットおよびiTunes Storeのクレジットが¥2,015となり、Apple残高とクレジット残高が一致しました。
arachu さん、ご返信ありがとうございます。
それでは、今回の場合、詳しい状況を確認するためサポートへの相談をご検討ください。製品を選択していただくと、電話やチャットなどのサポートにつながります。
どうぞ、よろしくお願いします。
四万分課金したら、何故か5万円になっており、この場合どうしたら、4万円に戻せるでしょう。
一時的に画面がバグった(？)のがおそらく原因だと思います
4万分課金したら、戻ったので大丈夫です
iTunes Storeアプリのクレジット金額の表示が合わない
