モバイルデータ通信オフにしてもデータ通信発生

iPhone14Pro ユーザーです。


長文になること失礼します。


先月中旬くらいから急にモバイルデータ通信量が増えました。

思い当たる節といえば、OSのアップデートくらいです。


2Gのプランで、在宅なので、 Wi-Fi環境下で、外に出るのはせいぜい2、3時間くらいで、多くても月大体1.5GBくらいで済んでいました。

それが今月に入り、毎日100Mずつ増えていっています。

使用状況は以前と同じです。


設定等を見直しても変わらないので、Apple Storeに行き、初期化すれば治ると言われ、それでだめなら修理、それでも改善されなければ本体の交換ということになり、改善されないため本日本体の交換をお願いしました。


最初は、アプリごとにモバイルデータ通信をオフにしていたのですが、それでも通信しているようなので、モバイルデータ通信自体をオフにしましたが、それでもほとんど使用していないのにデータ量が増えていっているので、Apple Storeでアドバイザーさんが、機内モードにすれば大丈夫ですよ、と言われそうしましたところ、自宅に着いてチェックしましたら通信は止まりました。


ですが、先ほど試しにと思って機内モードをオフにちょっとしてみて、データ使用量を見たところデータが発生していました。

Wi-Fi環境下でです。


アドバイザーさんからは、私たちができることはここまでです、と言われました。


今の端末はiOS 17.0.3に店舗でアップデートしました。


これは本体ハードの問題なのか、ソフト側OSなのかが分からず、検索してみましたが、16にアップデートして同じ現象になった方が散見されました。


どなたか同じ症状で改善された方がいらっしゃいましたらご教授ください。


よろしくお願いします。



iPhone 14 Pro, iOS 17

投稿日 2023/10/09 06:04

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返信: 20

2023/10/11 01:29 スカイブルー193 への返信

ルーターがコンセントに差し込むタイプのホームルーターなので、線を抜いて差し込むということをしました。

iPadがあるのですが、そちらはWi-Fiモデルなのですが、問題なく通信しています。

1日中YouTubeで音楽を流しています。

2023/10/09 21:28 Chedyruwan への返信

諸々の対策しても、止まらないのでは、すごくお困りのことと存じます。


多くの対策なさっても改善しないとのことですので、

私も、

初期化して、データ戻さず工場出荷状態で運用して、症状出るかを確認するしか、ここに至っては方法ないかと、、、

ただ、

一定期間、現在ふつうに使っているものが、まったく使えなくなるという「不便」があります。

しかし、

「工場出荷状態」で症状出るのであれば、iPhoneのハード起因として、Appleに再度の本体交換を要求できるように思います。

このことを想定して、

「初期化して、データ戻さず工場出荷状態で運用して、症状出るかを確認する」ならば、

Appleのサポートにご相談の上で、

ご自分の生活にご不便が最小になる時期をお選びの上、実施なさってはいかがでしょうか。


ただ、かかるご不便が大きすぎるでしょうから、

その前に、ひとつ確認させていただけないでしょうか?


設定アプリ>モバイル通信>ここで全てのアプリ(のモバイル通信)をオフにして様子を見るとどうでしょうか?


全部のアプリをオフにしてデータ通信の増加が止まるのであるならば、

「アプリ1つだけオンにしてデータ通信の増加あるかを確認する」を、アプリ1つ1つで、繰り返して、確認してみてはどうでしょうか?

(必要あれば、複数のアプリを組み合わせてオンにして、様子を見る。)

そうして確認していけば、

その増加するアプリをアンインストールすれば、増加を止められるということになったりしないでしょうか?

(もしもすでにこの確認を実施済みでしたらご容赦ください🙇)


ここでも特定できなければ、「初期化して、データ戻さず工場出荷状態で運用して、症状出るかを確認」を考えてみてはどうでしょうか?





アドバイザーさんからは、私たちができることはここまでです、と言われました。

Apple Storeの方でしょうか?

Appleサポートのアドバイザーさん/スペシャリストさんから、このように(途中で放り出すようなことを)言われたことは(少なくとも)私は経験ありません。こちらが諦めなければ、最終地点までずっとサポートしてくれました。場合によってはスペシャリストさんが交代して継続サポートということもありました。

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