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コミュニティでの投票方法と通知設定

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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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子どもからのアプリ内購入の承認リクエスト -「App Store に接続できません」と表示される

子どものiPadから課金のリクエストが送られてきて、承認して課金をしたいが、Apple Storeに接続できませんと表示される。

承認でなければ普通にApple Storeは接続していてダウンロードできる。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 12, iOS 16

投稿日 2023/11/01 16:03

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投稿日 2023/11/01 21:32

失礼致します。

Apple Storeに接続できませんと表示される。
承認でなければ普通にApple Storeは接続していてダウンロードできる。

確認ですが、「ダウンロードできる」と言う事は、表示されるエラーメッセージは、「Apple Store に接続できません」ではなく、「App Store に接続できません」 と言う事で宜しいでしょうか?

(エラーメッセージは、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します)


その場合、下記リンクの手順で対処して見ても接続出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。

(受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

App Store、iTunes Store、その他の Apple サービスに接続できない場合 - Apple サポート (日本)


また、下記リンクの「iTunes Store や App Store で購入できないようにする」の項目の手順で、「ストアからの購入とダウンロード」の各項目が、「許可しない」に設定 されていませんでしょうか?

お子様の iPhone、iPad、iPod touch でペアレンタルコントロールを使う - Apple サポート (日本)

返信: 2
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2023/11/01 21:32 ena80 への返信

失礼致します。

Apple Storeに接続できませんと表示される。
承認でなければ普通にApple Storeは接続していてダウンロードできる。

確認ですが、「ダウンロードできる」と言う事は、表示されるエラーメッセージは、「Apple Store に接続できません」ではなく、「App Store に接続できません」 と言う事で宜しいでしょうか?

(エラーメッセージは、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します)


その場合、下記リンクの手順で対処して見ても接続出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。

(受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

App Store、iTunes Store、その他の Apple サービスに接続できない場合 - Apple サポート (日本)


また、下記リンクの「iTunes Store や App Store で購入できないようにする」の項目の手順で、「ストアからの購入とダウンロード」の各項目が、「許可しない」に設定 されていませんでしょうか?

お子様の iPhone、iPad、iPod touch でペアレンタルコントロールを使う - Apple サポート (日本)

子どもからのアプリ内購入の承認リクエスト -「App Store に接続できません」と表示される

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