ほとんど使っていないアカウントがロックされた

今までデビットカードなどでアカウントにチャージチャージしようとするとサポートに連絡してくださいというエラーのあとにidが無効化されていますというエラーがでてサポートに連絡しても解除出来なくなり新しいidを作ってギフトカードのみでチャージして下さいと言われてこれ以上のことはセキュリティ上の理由で教えられないし対処もできないと言われる状態でした(これを何回かループしています)これはレアケースなのかと聞いたら他の人のことは教えられないと言われました

今回は確認用に作ったアカウントに支払い方法にpaypayを設定してチャージ出来ないことを確認して設定を削除しただけでこのアカウントはロックされていますカスタマーサポートに質問して下さいというエラーがでて凍結されました　サポートに解除を依頼してもらいましたがセキュリティ上の理由で解除出来ないという回答でした

初めのアカウントが第3者に乗っ取られたことがあるのが原因なのか短時間にチャージしまくったことが原因なのかわかりませんが詳しい理由はサポートでもわからないそうです

もう泣き寝入りするしかないのでしょうか　もしくはサポートにこのエラーについて本格的に動いてもらう方法はないのでしょうか