face ID が故障している
友人のiPhone11のfaceIDが機能しなくなりました。
半年前から使用していますが、未だ使えないとのことです。
ソフトウェア側の問題がある場合、確認が必要な箇所を教えてください。
また操作が必要な場合、教えてください。
iPhone 11
下記の記事を１から順に試してみてください
iPhone や iPad Pro で Face ID が機能しない場合 - Apple サポート (日本)
８までやっても改善しない場合はFace IDの故障が疑われますので
Appleサポートで修理の相談をしてみてください。
iPhone の修理サービス - Apple サポート (日本)
