iPhone 17 Proで急にFace IDが突然使えなくなった

iPhone17proで急にFaceIDが認識しなくなりました。リセットしてまた登録するにしても盗難防止を解除するためにFace IDが必要なのでどうしようもない状態です。どなたか対処法ありますか?ちなみに再起動などはしました。


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 17 Pro, iOS 26

投稿日 2025/10/07 16:41

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投稿日 2025/10/07 17:21

Face IDが使えない場合、初期化しかできません。まず、パソコンかicloudにバックアップを取っておきます。

その上で、以下のサポート記事を流用して初期化できます。iPhoneはWiFiかモバイル通信でインターネットに繋がった状態で行います。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

概略、ロックの解除(例えば、電源オン直後)でパスコード入力が必要です。この時に、意図的に、間違ったパスコードを3-4回入力します。すると、画面に「iPhoneは使用できません」と出ます。上のサポート記事にあるように、この時に画面右下に「パスコードをお忘れですか?」と出ます。これをタップして、画面の案内に従って、正しくAppleアカウントとそのパスワードを入力すれば、Face IDを要求されることなく初期化できます。

初期化すれば、Face IDは復活すると思います。復活しなければ修理に出します。iPhone17なら、通常の使用での故障なら購入後1年以内の限定保証の対象で無料修理になると思います。

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2025/10/07 17:21 ayak12 への返信

Face IDが使えない場合、初期化しかできません。まず、パソコンかicloudにバックアップを取っておきます。

その上で、以下のサポート記事を流用して初期化できます。iPhoneはWiFiかモバイル通信でインターネットに繋がった状態で行います。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

概略、ロックの解除(例えば、電源オン直後)でパスコード入力が必要です。この時に、意図的に、間違ったパスコードを3-4回入力します。すると、画面に「iPhoneは使用できません」と出ます。上のサポート記事にあるように、この時に画面右下に「パスコードをお忘れですか?」と出ます。これをタップして、画面の案内に従って、正しくAppleアカウントとそのパスワードを入力すれば、Face IDを要求されることなく初期化できます。

初期化すれば、Face IDは復活すると思います。復活しなければ修理に出します。iPhone17なら、通常の使用での故障なら購入後1年以内の限定保証の対象で無料修理になると思います。

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