プライムビデオの解約について

失礼致します。

iPhoneに聞いてくれ、と言われました。

「iPhone に聞いてくれ」ではなく、「Apple に聞いてくれ」ですよね？

「Amazon Prime Video」の月額料金は通常 600 円ですので、毎月の支払いが 580 円と言う事は、App Store 経由での登録 で間違い無いかと思います。

「Amazon Prime Video」を App Store で

もしかして、ファミリー共有を利用されていて、yuko1006 さんが管理者で、ご長男が「Amazon Prime Video」の契約者 なのではないでしょうか？

その場合、「Amazon Prime Video」の契約者であるご長男に、下記リンクの手順で「Amazon Prime Video」を解約 して貰って下さい。

• 「有効期限」や「終了予定日」等が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、当該のサブスクリプションは解約済みです。
• 少なくとも、更新日の 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されますのでご注意下さい。
• 有料のサブスクリプションは、解約しても更新日までは使用可能です。

Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)

どこ経由で(Amazonのサイト、iPhoneのアプリ、はたまた Androidスマホ経由なのか？)、誰の名義(親または息子さんの？アカウント)で契約したのかを はっきりさせた方が良さそうですね。

>Amazonに確認したところMicrosoftに聞いてくれ、と言われました。

何故にMicrosoft？

Appleにどういう関係が？

Apple製品の一般ユーザにはなおさら無関係なのでは。