11/3にApple Store(オンライン)でiPhone15Proを購入しました。
届いたメッセージには
お届け予定日： 2023/11/21 - 2023/11/29
と、記載あるのですが11/29現在もステータスが処理中のままです。
カスタマーセンターへかけましたが
いつ出荷されるか
出荷延期のメールがいつ送られるか何もわからないと言われてしまいました。
同じような状況の経験ある方いたら、どれくらいで届いたか、また何か解決策などあれば教えていただきたいです。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
iPhone 15 Pro
11/3に購入されたとのことですので、すでに2週間以上経過しています。また、カスタマーセンターに問い合わせても、具体的な回答を得られなかったとのことですので、少し心配になりますね。
私の経験では、iPhoneなどの人気商品は、在庫不足や生産遅延などの理由で、お届け予定日を過ぎても出荷されないケースがあります。そのような場合は、通常、出荷予定日の1週間前までに、出荷延期のメールが送られてきます。
しかし、今回の場合は、すでに出荷予定日を過ぎているにもかかわらず、出荷延期のメールが届いていないとのことですので、何らかのトラブルが発生している可能性があります。
具体的には、以下のような原因が考えられます。
もし、在庫不足や生産遅延などの理由で、出荷が遅れている場合は、Apple側でできる限り早く対応してくれるはずです。しかし、配送トラブルなどの原因の場合は、Apple側で対応できる範囲が限られるため、トラブルの解決までに時間がかかる可能性があります。
そのような場合は、カスタマーセンターに再度問い合わせて、状況を確認してみることをおすすめします。また、Apple Storeのオンラインチャットや、TwitterのAppleサポートアカウントへの問い合わせも有効です。
具体的には、以下の内容を問い合わせてみるとよいでしょう。
また、Apple Storeのオンラインショップで購入された場合は、購入履歴から注文番号を確認できます。注文番号を控えておけば、カスタマーセンターへの問い合わせがスムーズになります。
ご参考になれば幸いです。
11/3に購入されたとのことですので、すでに2週間以上経過しています。また、カスタマーセンターに問い合わせても、具体的な回答を得られなかったとのことですので、少し心配になりますね。
私の経験では、iPhoneなどの人気商品は、在庫不足や生産遅延などの理由で、お届け予定日を過ぎても出荷されないケースがあります。そのような場合は、通常、出荷予定日の1週間前までに、出荷延期のメールが送られてきます。
しかし、今回の場合は、すでに出荷予定日を過ぎているにもかかわらず、出荷延期のメールが届いていないとのことですので、何らかのトラブルが発生している可能性があります。
具体的には、以下のような原因が考えられます。
もし、在庫不足や生産遅延などの理由で、出荷が遅れている場合は、Apple側でできる限り早く対応してくれるはずです。しかし、配送トラブルなどの原因の場合は、Apple側で対応できる範囲が限られるため、トラブルの解決までに時間がかかる可能性があります。
そのような場合は、カスタマーセンターに再度問い合わせて、状況を確認してみることをおすすめします。また、Apple Storeのオンラインチャットや、TwitterのAppleサポートアカウントへの問い合わせも有効です。
具体的には、以下の内容を問い合わせてみるとよいでしょう。
また、Apple Storeのオンラインショップで購入された場合は、購入履歴から注文番号を確認できます。注文番号を控えておけば、カスタマーセンターへの問い合わせがスムーズになります。
ご参考になれば幸いです。
ご丁寧にアドバイスありがとうございました。不安だったので少し救われました。
早速Appleオンラインチャットで問い合わせてみましたが
「大変恐縮ではございますが、こちらの部署は製品に問題が起きた場合のテクニカル部署となっており、お客様の注文の集荷について確認が出来ません。
そのため、心苦しいですが担当部署での確認が出来ない状況となるとこちらの部署でのお答えが出来る方法がございません。」
と言われ、結局またカスタマーセンターを案内されました😂
今回は待たずにキャンセルしようかとおもいます。ありがとうございました。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
Apple Store 購入の iPhone 15 Pro - ステータスが処理中のまま
