AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

iTunes Store での購入ができませんでした

中国にいる友人のプレゼントとして1500円を贈ろうとしたが、なぜか「購入を完了できませんでした」という文字が出てきました。

中国の友人が使っているのは、qq.comのメールアドレスですが、一応日本用のアカウントです。

私は自分のiTunes store はあまり使ったことがなくて、中にあるお金は45円しかなかったのですが、一応クレジットカードは使えるはずですが、それは表示しませんでした。

どこがダメだったんでしょうか?

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 11 Pro

投稿日 2023/12/03 14:11

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2023/12/03 16:32

失礼致します。

中国にいる友人のプレゼントとして1500円を贈ろうとしたが、

状況が良く分かりませんが、「1500円を贈ろうとした」と言うのは、下記リンクの手順で 1,500 円分のギフト(App、音楽、映画等)や Apple Gift Card を贈ろうとした と言う事でしょうか? 


その場合、下記リンクの「ギフトを贈る際に問題が起きる場合」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、日本で購入したギフトや Apple Gift Card は、日本国内にしか贈れない と思います。

(「配送先住所」を入力する必要が有りますし、そもそも中国本土では iTunes Store は利用出来ませんし、仮に贈れたとしても、日本で購入した Apple Gift Card は、日本でしか使用出来ません)

  • ギフトを受け取る相手が、贈り主と同じ国や地域の Apple ID を使っている事が必要です。
  • 例えば、米国からオーストラリアに住んでいる友達にギフトを贈る事は出来ません。

Apple の App、音楽、映画などを贈る - Apple サポート (日本)

なぜか「購入を完了できませんでした」という文字が出てきました。

表示されるエラーメッセージは、「購入を完了できませんでした」だけ なのでしょうか?

(他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)


もし、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明し、確認 して見て下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

返信: 1
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2023/12/03 16:32 洲144 への返信

失礼致します。

中国にいる友人のプレゼントとして1500円を贈ろうとしたが、

状況が良く分かりませんが、「1500円を贈ろうとした」と言うのは、下記リンクの手順で 1,500 円分のギフト(App、音楽、映画等)や Apple Gift Card を贈ろうとした と言う事でしょうか? 


その場合、下記リンクの「ギフトを贈る際に問題が起きる場合」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、日本で購入したギフトや Apple Gift Card は、日本国内にしか贈れない と思います。

(「配送先住所」を入力する必要が有りますし、そもそも中国本土では iTunes Store は利用出来ませんし、仮に贈れたとしても、日本で購入した Apple Gift Card は、日本でしか使用出来ません)

  • ギフトを受け取る相手が、贈り主と同じ国や地域の Apple ID を使っている事が必要です。
  • 例えば、米国からオーストラリアに住んでいる友達にギフトを贈る事は出来ません。

Apple の App、音楽、映画などを贈る - Apple サポート (日本)

なぜか「購入を完了できませんでした」という文字が出てきました。

表示されるエラーメッセージは、「購入を完了できませんでした」だけ なのでしょうか?

(他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)


もし、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明し、確認 して見て下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

iTunes Store での購入ができませんでした

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。