ios17.2でiTunes同期できない

とりあえずの対処法を書いている方がいました。

iOS 17.2のiPhoneをMacで同期すると、「同期を準備中」で止まる場合の対処法

https://blog.gachan.net/2023/12/ios-17-2%e3%81%aeiphone%e3%82%92mac%e3%81%a7%e5%90%8c%e6%9c%9f%e3%81%99%e3%82%8b%e3%81%a8%e3%80%81%e3%80%8c%e5%90%8c%e6%9c%9f%e3%82%92%e6%ba%96%e5%82%99%e4%b8%ad%e3%80%8d%e3%81%a7%e6%ad%a2%e3%81%be.html

同じく同様の現象でしたので、日本時間2023.12.20.にリリースされたmacOS14.2.1とiOS17.2.1で再度同期の検証をしました。

しかし「ステップ3/6同期の準備中」より処理が進まない現象が起こり未だ解決していないようです。

使用機種はMacBook pro 14 M2maxとiPhone15ProMaxです。

次回以降のアップデートでの解消を期待します。

MacでもWinでも対処方法を書いている方がいます。

https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios17/doukinojunnbityuugasusumanai-151468

内容はee-dhaさんの投稿された内容と同じですがWinの対処方法も記載されています。

本件、Apple Supportにも（ダメ元で)電話しました。

いくつか、この件の問い合わせが来ているそうです。

ただ、Apple Supportでも現状、「こうして下さい」という回答は持ち合わせておらず、

とりあえず、で次を試してみて下さい、と言われてやってみました。

iOS側：リカバリーモード→アップデート

　　　 （リカバリーモードで絶対”復元"を押さないように→押すとデータ全消し。)

Mac側：セーフモードでまずできるか？→NGなら、macOS sonoma最新版再インストール。

こう言われましたが、実施するかどうかは、私はAppleの人間ではないので、自己責任でお願いします。

全部やってみましたが、ダメでした。ただ、私の環境では、3/5で止まらなくはなりましたが、

同期は画像のようにできてません.......

256gbのiPhoneなのに、書類とデータで、なぜかおおよそ1GBあって、

iPhoneの容量を全部喰ってますよ、と同期の結果が返ります。

やれることはやったので、iOSのバージョンアップを待ちます。

仕方ないですね。

iOS17.2（iPhone15 Pro Max） + macOS14.2（MacBook Air M2）環境です。

私も同じような事象で、3/5同期 （中略）から進まず。

ライブラリ>アプリケーションサポート>モバイルシンク>該当データをバックアップし、データを削除しても同期できず。

検索したら、17.2の問題でしたか。

日本時間2024年1月23日にリリースされたiOS 17.3とmacOS Sonoma 14.3で

改めて同期を行ったところ問題なく同期は最後まで進めることができました。

mac book pro M2maxとiPhone15 pro maxでの検証結果です。

私はiPhone 15 pro max(iOS17.2.1)、妻はiPhone 14(iOS17.2.1)です。

私は同期の準備中(ステップ3/5)、で止まりましたが、妻は最後(ステップ5/5)まで行って無事終了しました。

アクテビティモニタをモニタしてると、私の場合は、ステップ3/5まで行くと、

MDCrashReportToolが出てきて同期の邪魔をしてますね。

多分、トラブルに巻き込まれている、みなさまも同じだと思います。

私は使用容量が大きいこともあり、Mac本体でなく、外付けSSDにバックアップしてますが、

妻はそれほど使用容量が多くないので、Mac mini(m2 2023)本体にバックアップしてます。

バックアップ先が、外付けSSDと内蔵SSDの違いもあるのでしょうか......？

皆様の状況はいかがでしょうか？

そうだとすると、Appleは対応してくれるのか不安ですね。

Appleの公式サイトで書いていない（はず）、外付けSSDにMobileSyncから

シンボリックリンク貼って、バックアップと同期をやっている人に対応するのかどうか？

でも、今、Mac本体の内蔵SSDはビックリするほどお値段高くて、

どうしても内蔵は容量を絞って、外付けSSDに頼っている人は多いと思います。

Appleとして、真摯にiOS 17.2.2？で対応してくれることを願ってます。

三が日終わって明日になったら、Appleサポートの電話も開通していると思うので、

一度電話してみようかと思います。

ディスカッションにも上がっているので、説明はしやすいと思います。

iPhone15proでiTunesの同期が途中で止まります。

ログの終了方法は分かったのですが、その後も同期が止まります。

解決方法はないですか。

因みに、iPad proとiPhone13miniは問題なく同期ができます。

上記リンク内、

1. 「アクティビティモニタ」の右上にある虫眼鏡マークをクリックして検索できるようにして、「MDCCrashReportTool」というプロセスを検索する
2. 表示される「MDCCrashReportTool」をダブルクリックして表示されるウインドウの左下の「終了」をクリックする
3. すると「終了」か「強制終了」か選択する画面になるので、「強制終了」を選択して強制終了させる

これで停滞から動き出し、解決しました。

感謝！

自己レスになってしまい、申し訳ないのですが、リンク先の英文も確認しました。

ただ、私の場合は、MDCrashReportToolを強制終了させると、

同期そのものは数秒で終わりますが、結果はiPhoneの容量一杯まで、音楽やら書類やら、で使用しているという

Finderの同期時のウィンドウの下部にステータスが表示され、マトモには終わってないようです。

iPhone 15 Pro maxの全体容量の半分ぐらいしか、使用してないので。

現在進行形でトライしてますが、先程から不思議なことに、バックアップ先は外付けSSDのままで、

MDCrashReportToolを強制終了しなくても、USBケーブルで同期は進むようなりました。

しかし、結果は上述と同じく、iPhoneを容量一杯に使ってますね、とFinderから言われてしまってます......。

ipadosでは出なかったですが、iPhoneではたまに動機が進む時もあるものの、かなりの確率で同期がダンマリです。

17.2の前から同期した写真のメタデータも不安定で撮影地のバッジに出る数が増えたり減ったりする。

iPhoneの同期不安定はここ数年大なり小なり消えません。iPhoneはここだけが残念。

なお、win10です。

iOS17.4アップデートでこの問題は修正されたように思います。

スカイブルー193様

こんにちは。

未だ同期の問題、本件解決せず。この週末、もうAppleサポートに頼りまくりです。

MDCrashtoolreportの強制終了は、どうやらもうAppleサポートも公式で案内してますね。

私も言われました、が、同期は進みますが、結果はメチャクチャ。

さて。外付けSSDにiPhoneバックアップする件、

別スレをたてた方がいいのかもしれませんが、Appleサポートからは、「絶対やめてください」、と言われました。

なので、容量的に苦しいのですが、unlinkコマンドで、シンボリックリンクリンクを外し、

内蔵SSDのデフォルトのフォルダ(MobileSync以下）に

iPhoneのバックアップ先を戻しました。

公式のドキュメントにもありました。

iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す - Apple サポート (日本)

以下上記のドキュメントの一部引用

• Finder や iTunes はバックアップを「Backup」フォルダに保存します。「Backup」フォルダの場所は、オペレーティングシステムによって異なります。「Backup」フォルダはコピーはできますが、別のフォルダ、外付けドライブ、またはネットワークドライブへの移動は厳禁です。

ということです。昨今のMacの値上がりを考えると、ユーザには厳しい話ですが......。

それでも、内蔵SSDに戻してもダメ。両者の再起動もダメ。Macをセーフモードで起動してもやはりダメ。

あと、前は設定してたのですが、ストレージを最適化する、というiCloud, ゴミ箱、いらないファイルの処分、

の提案が出てこないですね。音楽、大事な写真やビデオ、大事なファイルをiCloudに逃してますが、

それでもMacのストレージがiOSバックアップで一杯一杯。困ったものです。

今日もAppleサポートの提案を受けながら、頑張ってみます！

外付けSSDから起動するは、採用出来ない感じですか？

このコミュニティで情報張って良いのか迷いますので、ネットでお調べ頂く事になりますが。

当方、

IntelのMBP 13inch,2020,Four Thunderbolt 3 ports ／macOS Ventura 13.6.3(22G436)

(外付けもOSは同じバージョン)

iPhone 13 Pro ／i OS 17.3(21D50)

です。

(今の所かもしれませんが、)MDCrashtoolreportに何か邪魔されたという事には出遭っていませんので、そちらの事は存じませんが、

iPhoneのバックアップはSamsung起動でふつうに出来ています。

最近は復元していませんが、少し前ですが、このやり方で問題なく出来ています。このやり方にしてからは、問題あった事は、今の所、見ていません。

ですが、(繰り返しになりますが、)

＞Appleサポートからは、「絶対やめてください」

とToshihiro1977 さんが言われた、件のバックアップ方法では、当方は、バックアップを戻せなかった事を経験しています。

この週末、色々やりましたので、共有します。

ハード環境：Mac mini m2 2023(512gb), iPhone 15 Pro Max(256gb)

ソフト環境：両者とも最新OS(sonoma14.3, iOS17.3)

1. 外付けSSDに入れていた、iPhoneのバックアップをシンボリックリンク外して、MobileSync/Syncにバックアップデータが貯まるように（つまり元のフォルダに戻した）を実行。その後、
2. Mac側をセーフモードにしてMacバックアップ実行→同期ステータスバーNG（同期自体は時間の感覚的に変に終わ理、ステータスバーに、書類が1TBある。）
3. iPhone側をリカバリーモード（Macは通常立ち上げ)でMacバックアップ実行→NG（上と同じ）
4. Macをセーフモード、iPhoneをリカバリーモードにしてMacバックアップ実行→NG（上と同じ）
5. Appleサポートに電話。
6. 【回答】そもそも、512gbで256gbのiPhoneデータをMacバックアップするのは厳しい。

　 他のデータを合わせると、私のMac miniは残りが40gb以下になっている。

　 （Appleサポートでは、画面共有しながらスペシャリストと話した）

　 Macを正常な状態で動かすには、ストレージは、7~8割にしてほしい。

　 なので、Macバックアップは諦めて、iCloudバックアップにすべき。

７. 「ストレージ」の項目で、毎回鬱陶しい、システムデータが120GBもあるのはなぜ、と、

　　iPhoneも、できるだけデータをiCloudに逃して、まだ100gbぐらいしか使ってないのに、

　　なぜ170gbにiOSファイルデータが表示されるはなぜ？という事実を突きつけたが、

　 Macがこの状態だと、ストレージの各項目のデータ量は参考程度になり、本来の姿ではない。と返された。

８.そこでAppleサポートの電話は終了。iCloudバックアップに切り替え。完了後、Mac内のバックアップデータは削除。

９.もう１回Appleサポートに電話。システムデータが減らないんだけど、という半ば苦情を申し立てたが、一度セーフモードで

　 立ち上げて、もう１回やると、キャッシュクリアはするので、幾分か減る可能性はある。とのことでこれからやってみます。

【重要】

この同期の問題は、最新のOSでもまだ解決し切れてない（解決した場合もある)とのAppleサポートのコメント。

仕方ないので、私は次のアップデートを待ちます。

皆様がまだ困っており、お時間があれば、どんどんAppleサポートへは打ち上げた方がいいかな、と思います。

ちょっと疲れました......。Macのセーフモードだけやって、休みます。