課金内容と請求額がズレている。

私は今、PayPayで原神に課金しています。ですが、いつからかおかしくなりました。例えば、A商品を購入した場合、内容は反映されるのですが、請求が来なく、Apple側でも保留中となっており、後日、B商品を購入したところ、やはりB商品の内容は反映されるのですが、その時にA商品の金額分落とされ、代わりにB商品が、請求無し、保留中のようにバトンタッチしている状態で、現在百円ほどなのですが、未払い状態?のような状況にあります。どうすればいいのでしょうか。

iPhone 12 Pro

投稿日 2023/12/17 01:48

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投稿日 2023/12/17 03:06

Appleからの領収書メールは来ていますか?

何かを購入した場合、すぐに購入履歴に反映されるとは限りません。Appleからの領収書が届くまでは「保留」というステータスになります。B商品を購入したときにA商品の代金が引き落とされるのではなく、たまたまAの決済とBの購入のタイミングが合っただけなのでは?


購入したアイテムが使えていて、Appleからとくに支払いに問題があるというメールが届いているわけでもないのなら、何もしなくてもいずれ帳尻が合うと思いますが、間を開けないで次々購入するという使い方だと、「いつも何かが保留になっている」という状態になるのではないかと。


App内課金を短期間のうちに複数回利用した場合は、合算されて領収書が届く場合もあるので、決済がどうなっているかは領収書メールで確認する方がよいと思います。


ご心配なら、Appleサポートに問い合わせることもできますが、まず領収書メールで現在の状況を確認してみてはいかがですか(どの課金分まで領収書メールが届いているか…)。

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2023/12/17 03:06 MaHiSo への返信

Appleからの領収書メールは来ていますか?

何かを購入した場合、すぐに購入履歴に反映されるとは限りません。Appleからの領収書が届くまでは「保留」というステータスになります。B商品を購入したときにA商品の代金が引き落とされるのではなく、たまたまAの決済とBの購入のタイミングが合っただけなのでは?


購入したアイテムが使えていて、Appleからとくに支払いに問題があるというメールが届いているわけでもないのなら、何もしなくてもいずれ帳尻が合うと思いますが、間を開けないで次々購入するという使い方だと、「いつも何かが保留になっている」という状態になるのではないかと。


App内課金を短期間のうちに複数回利用した場合は、合算されて領収書が届く場合もあるので、決済がどうなっているかは領収書メールで確認する方がよいと思います。


ご心配なら、Appleサポートに問い合わせることもできますが、まず領収書メールで現在の状況を確認してみてはいかがですか(どの課金分まで領収書メールが届いているか…)。

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