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mac book proのキーボード故障について

Mac Book Pro

A2251


PC使用中にキーボードに水をこぼしてしまい、キーボード側を上にして家の近くの修理店(A店)に応急処置をお願いしました。

洗浄作業をしていただきました。


洗浄後の診断で、キーボードが使えなくなってしまっており、キーボード交換が必要という話になりました。

そのままキーボードを交換したのですが、キーボードが使えないままです。


しかしこの後どこを修理したらいいかはっきり検討がつかず、直しながら様子を見るしかないと言われ、その確認作業は1箇所見るごとに加算され、直らなくても作業すべてにお金がかかるとききそちらに依頼するのを躊躇し、諦めました。


セカンドオピニオンとして、

他の修理会社さん(B店)に見ていただきましたが、洗浄した形跡がないように見えることと、キーボード交換で改善しないのでこちらもわからないと言われてしまいました。


通常キーボード入れ替えて、キーボード使えない場合はもうなすすべなしなのでしょうか?


有識者の方々教えていただけますと幸いです。

投稿日 2023/12/29 00:47

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投稿日 2023/12/29 08:40

Mac Book Pro A2251

MacBook Proの13-inch, 2020, Four Thunderbolt 3 portsですよね?

MacBook Pro のモデルを識別する - Apple サポート (日本)


まず、大前提として、そのA社、B社というのは、Appleの正規サービスプロバイダですか?

正規の業者なら業者名を隠す必要はありませんし、非正規の業者なら修理に出すこと自体が論外ですが?


浸水したPCは、今は動いていても、継続使用していると、基板の配線が腐食して、ショートする場合があります。

この場合、リチウムイオンバッテリーが内蔵されているので、発煙や発火の恐れがあります。

このため、必ず、メーカーの修理サービスを利用してください。

(火事になったら困るでしょう?)


その上で、

この後どこを修理したらいいかはっきり検討がつかず、直しながら様子を見るしかないと言われ

Appleの正規サービスプロバイダなら、専用の診断ツールがありますので、こんなことは言われないはずです。

診断ツールが動かない状態なら、全損扱いで購入時とほぼ変わらない修理価格を提示されるか、買い替えを勧められるはずです。

浸水した形跡があるなら、キーボード以外に、メイン基板のロジックボードの交換やバッテリーの交換もするはずだし、下手すればディスプレイと底蓋以外、丸ごと交換もあり得ます。


というわけで、非正規の業者に修理に出したのなら、Appleの修理サービスを受け直してください。

正規の業者に依頼したのだとしても、対応がおかしいので、AppleStoreのジーニアスバーに持ち込むか、Appleのサポート窓口に連絡してください。


あと、年末なので、修理は年明けになると思いますが、浸水した以上、貴方が見ていない状況で、ACアダプタから給電したり、スリープ状態で絶対放置しないでください。

通電した状態でショートしたら危険です。

(極端な話、バッテリーの状態によっては、通電していなくても危ない)


くれぐれも、Appleの診断を受けて、安全が確認できるまで、間に合わせに外付けキーボードを接続して使うような行為は控えて下さい。

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2023/12/29 08:40 otk0115 への返信

Mac Book Pro A2251

MacBook Proの13-inch, 2020, Four Thunderbolt 3 portsですよね?

MacBook Pro のモデルを識別する - Apple サポート (日本)


まず、大前提として、そのA社、B社というのは、Appleの正規サービスプロバイダですか?

正規の業者なら業者名を隠す必要はありませんし、非正規の業者なら修理に出すこと自体が論外ですが?


浸水したPCは、今は動いていても、継続使用していると、基板の配線が腐食して、ショートする場合があります。

この場合、リチウムイオンバッテリーが内蔵されているので、発煙や発火の恐れがあります。

このため、必ず、メーカーの修理サービスを利用してください。

(火事になったら困るでしょう?)


その上で、

この後どこを修理したらいいかはっきり検討がつかず、直しながら様子を見るしかないと言われ

Appleの正規サービスプロバイダなら、専用の診断ツールがありますので、こんなことは言われないはずです。

診断ツールが動かない状態なら、全損扱いで購入時とほぼ変わらない修理価格を提示されるか、買い替えを勧められるはずです。

浸水した形跡があるなら、キーボード以外に、メイン基板のロジックボードの交換やバッテリーの交換もするはずだし、下手すればディスプレイと底蓋以外、丸ごと交換もあり得ます。


というわけで、非正規の業者に修理に出したのなら、Appleの修理サービスを受け直してください。

正規の業者に依頼したのだとしても、対応がおかしいので、AppleStoreのジーニアスバーに持ち込むか、Appleのサポート窓口に連絡してください。


あと、年末なので、修理は年明けになると思いますが、浸水した以上、貴方が見ていない状況で、ACアダプタから給電したり、スリープ状態で絶対放置しないでください。

通電した状態でショートしたら危険です。

(極端な話、バッテリーの状態によっては、通電していなくても危ない)


くれぐれも、Appleの診断を受けて、安全が確認できるまで、間に合わせに外付けキーボードを接続して使うような行為は控えて下さい。

2023/12/29 08:58 otk0115 への返信

こんにちは。


>洗浄作業をしていただきました。

MacBookPro.のキーボードを洗浄??

メンブレンのキーボードを水でジャブジャブ洗ったら、それこそ2度と動作しません。

水分がメンブレンの隙間に入り込んだ時点で絶望的です。

(たぶん、できるのは洗浄ではなく清掃=できるかぎりの水分除去&乾燥=ダメ元でやってみる)


>そのままキーボードを交換したのですが、キーボードが使えないままです。

電源は入るけどキーボードが(部分的に?)入力できないとかいう状況でしょうか?

キーボードを交換してもダメってことは、基板からダメ(基板のキーボード周り?)ってことになりますが。


>通常キーボード入れ替えて、キーボード使えない場合はもうなすすべなしなのでしょうか?

通常ユーザにはもう成す術無しです。

基板の修理となると、回路修理の腕のある人がラッキーな修理に成功しない限り、治せないでしょう。


水没で交換修理なら、キーボード&メイン基板交換+技術料=10万円コースですね。


残念ですが。。。



mac book proのキーボード故障について

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