iPhone15Proを注文したのに半日ぐらい経ってから注文メールに記載のあるWから始まる注文番号をクリックしてみるとキャンセルになっていたのでAppleに問い合わせてみたところAppleから自動的にキャンセルされたという
そしてその理由は社内の規定で私達にも分からないと言う
そしてApple IDにチャージされた金額は何ヶ月も使えないと言うのです
まるで何かの詐欺みたいな理解のしがたい話しなので
そんな事は納得が出来ないから
何とかして欲しいと言いましたが
謝るだけで
とりあえず再注文をかけて見て欲しいとだけのアドバイスでした
再注文をかけましたが、また
6時間後位に確認してみると
キャンセルされていました
どうしたらいいかわかりません？
iPhone 15 Pro
Appleと連日を電話にて交渉した結果
自動キャンセルされた1月2日に注文分を
Appleスペシャリストに復活をして頂きました。
既に商品の発送がされており
明日には到着する運びとなりました。
後は正常な製品が届けばOKです。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
かなり切実な問題ですね。
オンラインショップではなく、AppleStore実店舗での対面購入は難しいでしょうか？
対面購入で支払いにチャージしたクレジットが選べるんじゃないかと...
お金に関わる問題は当事者同士でないと解決が難しいですし、一般ユーザーの我々では状況の確認もこんなんですので適切なアドバイスも難しいです。
消費者センターなどの公的な支援窓口に相談を入れ、購入またはチャージした金額の返金を促しててもらうなども検討してみてください。
Apple IDを不正使用されている可能性は？
Apple IDのパスワードを変更し、見知らぬデバイスが登録されていたら、削除する。
「オンラインショップではなくAppleStore実店舗での対面購入は難しいでしょうか？
対面購入で支払いにチャージしたクレジットが選べるんじゃないかと...」
残念ですがチャージしたクレジットはAppleStore実店舗での使用は出来ないそうです。
もっかAppleスペシャリストと連日電話にて交渉中です
新年早々いろいろと大変だったようですが、解決できて何よりでしたね。
難しそうな案件は早めに上のポジションのスペシャリストに変わってもらい、粘り強く（かつ丁寧に）交渉することが大切だと感じます。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
Apple IDを不正使用されている可能性？
スイマセンが何の意味なのかが分かりません？
私はApple IDを不正使用した
覚えは無いです。
またそれならばAppleサポートが
その様な事実があるのであれば
その説明をするのではないのでしょうか？
誰かがあなたのapple IDを乗っ取って不正違法な使い方をしたんじゃないかということですが、分からないなら、他の可能性を探って下さい。
少し分からないことがあるので確認ですが、Apple IDにチャージしたお金は何ヶ月も使えない状態なのですよね。
その状態で次のiPhoneはどうやって注文されたのでしょうか？
Appleサポートの説明では
商品自体が発送されて始めて
決算がなされるので
残高自体が減らないのだそうです
極論を言えば何回でも注文自体は
出来るそうですが
自動でキャンセルされるのでは
意味がありませんが
チャージ残高が何ヶ月も
使えないのではありません
iPhone15Proを購入する目的で
今回チャージしたお金です
それをAppleサポートは
iPhone15Proは買えないので
使えない何ヶ月もIDに残高が溜まった
状態になると説明されました
追記ですが
私は今回iPhone15Proを購入する目的で
チャージしたお金ですので
他に使う目的がありません
使えないIDに残高が溜まった何ヶ月もの（約20万円）
状態になるというのは、お金をドブに捨てろと
言われているのと同じなのです。
iPhone15Proを注文したのに自動的にキャンセルされたとの事
