アプリゲームに課金したいとのことで、私のアップルアカウントからアップルギフトカードをメールで送信し、子どものアップルアカウント残高にチャージされました。
なおファミリー共有、スクリーンタイムなど設定しています。
いざゲームアプリ内からゲームコインを買おうと決済画面に進むのですが、ファミリー管理者へ問い合わせてくださいと表示されるばかりで、コインが買えません。
もちろんアップルアカウント残高はあります。
諦めて他の決済方法を追加して買おうとおもい、クレジットカードのCVVを入力するんですが、右上の「完了」ボタンを押しても、何も反応しません。何か間違っているから完了ボタンが押せないのでしょうか。
アプリの購入の制限などはかかっていません。
デジタル機器の管理やWEB手続きなどは得意なほうだと自負していたのですが、今回はお手上げです。
iPhone 8
午前中はチャットサポートをしましたが解決にいたりませんでした。
しかし先ほど、子どもアカウントでブラウザからアップルサポートにログインし、「App Store購入できない」→「支払い方法追加」とツリー式でポンポン進んでいきましたら、クレジットカードが登録できまして、無事にチャージ残高から決済できました。
なぜ急にできたのかわかりませんが解決できてよかったです。何度もご回答ありがとうございました。
そうでしたか。
サポートはチャットでも受け付けてくれるので、話すのが億劫ならそちらかコンタクトしてもいいかもしれません。
AppStoreにある Appleのサポートアプリや ブラウザ お問い合わせ - Apple サポート (公式) からも可能です。
・・/・・・・
で表示されている有効期限のところも更新する必要があるとか…？
ご回答ありがとうございます。すみません記載し忘れていました。有効期限も入力しましたがダメでした。
あと、私がギフトカードを買ったときの決済方法は携帯電話会社決済です。クレカがよかったのですが、支払い方法優先順位がそれになってました。
早くに返信ありがとうございます。
Apple ID及びアップルアカウントをブラウザサイトから確認しましたが、クレジットカードの登録はちゃんとなっているようです。
アップルサポートに電話したいのですが、私が会話がうまくできないこともあって躊躇しています。
引き続き色々な面からトライしてみます。
チャットもあるんですね、てっきり電話だけだと思ってました。やってみます。
何度もご回答ありがとうございます。
子どものアップルアカウント残高が使えない
